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プライバシーポリシー

最終更新日:2016 年 11 月 10 日

 

Toluna Group Limited と世界各国の子会社および関連会社 (以下、「当社」または「Toluna」という) は、ユーザーのプライバシーを保護し、尊重することに努めています。本プライバシーポリシーでは、ユーザーが http://www.toluna.com (以下、本「ウェブサイト」または「サイト」という) および Toluna モバイルアプリケーションで提供する個人情報を当社がどのように収集、利用、共有、保護するかについて定めています。モバイルアプリケーションには、本プライバシーポリシーで定める通り、別途プライバシー規定が適用されます。また、当社による個人情報の利用に関してユーザーが採りうる選択肢、およびユーザーご自身が個人情報にアクセスし、これを更新する方法についても説明します。

本プライバシーポリシーの通知内容は次の通りです。

 このサイトがお客様に関するどのような情報を収集/追跡するか 
 このサイトが収集/追跡した情報をどう利用するか
 このサイトが収集/追跡した情報を誰と共有するか
 第三者による追跡技術に関するこのサイトのポリシー
 このサイトの配信解除ポリシー
 個人情報の修正および更新に関するこのサイトのポリシー
 お名前をデータベースから削除または無効にすることに関するこのサイトのポリシー
 変更の通知
 セキュリティに関するこのサイトのポリシー
 事業譲渡に関するこのサイトのポリシー
 第三者サイトへのリンクに関するこのサイトのポリシー
 法的放棄声明に関するこのサイトのポリシー
 児童のプライバシーに関するこのサイトのポリシー
 ソーシャルメディアウィジェットに関するこのサイトのポリシー
 シングルサインオンに関するこのサイトのポリシー
 紹介に関するこのサイトのポリシー
 連絡先追加に関するこのサイトのポリシー
 モバイルアプリケーションにおける当サイトのポリシー
 

プライバシー保護への取り組み

Toluna は、マーケットおよび市場調査業界だけでなく、その他多くの業種に従事する調査依頼主に対し質の高いデータを提供することに特化したオンラインデータ収集企業です。当社は、大規模なオンライン消費者パネルを構築し維持すると共に、市場調査のアンケートや分析プラットフォームを通じて、調査依頼主にリアルタイムの消費者分析データをデジタル形式で提供しています。皆様のプライバシー保護と個人情報の機密性保持は、当社の最優先事項ですのでご安心ください。当社が調査から収集するすべてのデータは、個人レベルではなく集約された集計データの形で調査依頼主に提供されます。ユーザーの個人情報が調査依頼主に提供されるケースは特定の調査に限られ、また、ご本人の同意なしに当該個人情報を調査依頼主に提供することは決してありません。ユーザーが提供するすべての個人情報は、本プライバシーポリシーの諸条件に従い、機密情報として安全に保管されます。
 

当社が収集する情報

当社のパネルとアンケートへの参加は任意です。パネル会員になるには、当社のウェブサイトおよびモバイルアプリケーション、あるいはパートナーのウェブサイトに表示されるリンクから登録フォームに必要事項を入力する必要があります。その登録フォームでは、個人情報や消費者としての一般情報を収集します。会員登録をすることで、ユーザーの皆様は、当社の米国法人である Toluna USA Inc. (以下、「Toluna USA」という) に個人情報を提供し、かかる情報が米国内にある自社サーバーに保管されることを承知し、これに同意したものとみなされます。当社では、次回のアンケートへの参加をお願いするメール案内を送付するため、電子メールアドレスをお尋ねします。氏名、住所、性別、生年月日、世帯規模、所得、最終学歴、雇用状況など当社が収集するその他の情報は、個々のユーザーに適した市場調査プロジェクトを見つけることを目的としています。生年月日は、ユーザーの年齢を当社で自動更新し、対象となる年齢グループに分類するうえで利用されます。こうした情報は、ユーザーが特定のプロジェクトに適格かどうかを確認する手段として、提供をお願いしています。Toluna からの電子メールによる連絡はすべて、登録時に提供された電子メールアドレス宛てに送信されます。パネル会員になると、ご本人の情報 (氏名と住所) は謝礼の処理にも使用されます。ユーザーのアカウントにポイントが加算され、ご本人がその交換を希望した場合、正しい住所に謝礼を送付するためには上記の情報が必要です。また、当社では小切手の発行や謝礼金の支払処理のため、第三者の業者を利用することがあります。ただし、これ以外の理由で個人情報が利用されることはありません。

会員登録後にプロフィール情報を入力し、より多くの個人情報を提供することで、ご自身に適したアンケートの案内を受け取ることができるようになります。 
場合によっては、機密性の高い個人情報の提供をお願いすることもありますが、法律の定めに従い、かかる機密性の高い個人情報を処理する際にはご本人に同意を求めます。機密性の高い個人情報の例として、人種または民族に関する出自、政治的見解、身体的または精神的な健康状態、性生活に関する情報が挙げられます。こうした情報は、法律で求められている場合または Toluna の事業譲渡に伴う場合を除き、第三者と共有されることはありません。

ユーザーが会員登録を行わずにアンケートに参加した場合、あるいは個人情報を提供した場合、当社では電子メールアドレス、性別、年齢、郵便番号、マシン ID、IP アドレス (法律で認められている場合、民族性) のみを個人情報として保管します。これは、万一かかるユーザーが懸賞に当選した場合や謝礼を受け取ることができる場合に連絡をしたり、ユーザーに適したアンケートを探したり、ユーザーの使用体験を向上させたりするためです。ユーザーが自ら進んで Toluna のパネル会員になることを希望した場合を除き、当選のお知らせや謝礼の受け取りに関する通知以外では、いかなる理由でも当社より連絡をすることはありません。ユーザーが当選賞品や謝礼を受け取ることができる場合、当社は法規制によってその維持または報告が義務付けられていることから、かかる個人情報を収集し、保持します。

本サイト、すなわち (ご自分のウォールの公開メッセージ、意見、トピック、バトル、「いいね!」または他の公開エリアやフォーラムの) コミュニティエリアで公開した個人情報は、他のユーザーが読んだり、収集または利用したりする可能性があり、また、場合によっては迷惑メールの送信に利用されることもあるため注意が必要です。当社は、ユーザーが自ら進んで送信または公開した個人情報に対して、何ら責任を負いません。さらに、ウェブベースの検索エンジンで検索可能なサイトに公に投稿するコンテンツに対しても、一切責任を負わないものとします。当社のウェブサイトでは、誰でもアクセス可能なブログやコミュニティフォーラムを提供しています。こうしたエリアで提供する情報は、そこにアクセスするユーザーが閲覧、収集、利用する可能性がありますのでご注意ください。当社のブログやコミュニティフォーラムからご自身の個人情報を削除したい場合は、privacy@toluna.com までご連絡ください。場合によっては、(法律で義務付けられている場合を除き) 個人情報を削除できないこともあります。そのような場合はその旨と理由をお知らせします。
当社では、満足いただいたお客様からの個人的な推薦文やその他の推薦の言葉を当サイトに掲載します。ご本人の同意がある場合は、推薦文にお名前を添えて掲載させていただくことがあります。推薦文の更新や削除を希望される場合は、privacy@toluna.com までご連絡ください。


EU・米国間のプライバシーシールドフレームワーク

Toluna (米国法人 Toluna USA Inc. を含む) は、EU が EU 市民の個人情報の取り扱いに関して厳格な保護策を確立したことを認識しています。ここには、EU 域外に転送される EU 市民の個人情報を十分に保護すべきであるとする規定も含まれます。EU 市民に関する特定の個人情報 (ユーザーご自身、当社の調査依頼主、サプライヤ、ビジネスパートナー、求人応募者、従業員に関する情報を含む) であって、アメリカ合衆国で受領した情報を十分に保護するため、Toluna は米国商務省が実施する EU・米国間のプライバシーシールドフレームワーク (以下、「プライバシーシールド」という) の自己証明を行いました。Toluna はプライバシーシールドに基づき、当社が受領する個人情報の処理に対して責任を負うものとし、その代理人としての役割を果たす第三者に当該情報を転送します。Toluna は、プライバシーシールドで定める通知、選択、第三者への転送に関する説明責任、セキュリティ、データの整合性と目的の制限、アクセス、償還請求、執行、賠償責任に関する原則に従います。

プライバシーシールドへの遵守を徹底するため、Toluna は米国連邦取引委員会の調査・施行当局による監視を受けています。プライバシーシールドに関する詳細は、米国商務省のプライバシーシールドに関するウェブサイトをご覧ください:https://www.privacyshield.gov。Toluna が掲載されているプライバシーシールドの一覧を確認するには、米国商務省が公表するプライバシーシールドの自己証明企業リストをご覧ください:https://www.privacyshield.gov/list.


拘束力のある仲裁

ユーザーは、特定の状況下における苦情の解決策として、拘束力のある仲裁を選択することができます。ただし、(1) 苦情を Toluna に直接申し出、当社に問題解決の機会を与えていること、(2) 「質問や苦情のお問い合わせ」条項に記載する独立紛争解決措置を実行していること、(3) かかる問題を関連するデータ保護当局に提起し、米国商務省に無償による問題解決の機会を与えていること、という条件をすべて満たしていなければなりません。拘束力のある仲裁についての詳細は、米国商務省のプライバシーポリシーフレームワーク:付属書類 I (拘束力のある仲裁) でご確認ください。
 

米国・スイス間のセーフハーバーフレームワーク

Toluna は、スイスで取得した個人データの収集、利用、保存に関して米国商務省が定める米国・スイス間のセーフハーバーフレームワークに準拠しています。また、セーフハーバーで定める通知、選択、第三者への転送、セキュリティ、データの整合性、アクセス、執行のプライバシー原則に従う旨の自己証明を行いました。セーフハーバープログラムの詳細と Toluna の認証を確認するには、https://safeharbor.export.gov/swisslist.aspx をご覧ください。
 

情報の利用

ユーザーが提供した情報は、世界各国のパネリストを収載した自社データベースの構築と運営を目的として処理されます。なお、当該データベースはマーケティングおよび市場調査の実施に使用します。Toluna パネル会員の情報は、自社データベースに保管されます。当社はこのデータベースからデータを呼び出して、特定の調査に適した会員を判断しています。自社データベースは Toluna USA がホスティングおよび管理を行い、調査の実施にあたって世界各国の Toluna グループ企業がパネル会員のデータにアクセスできるようになっています。プロフィール情報をもとに調査の対象者となりうるパネル会員が見つかったら、案内メールを送信してアンケートに招待します。 
 

情報の共有

当社がパネル会員の個人情報やアンケートに参加したユーザーの個人情報を転売したり、譲渡したりすることはありません。個人を特定できる情報は、個別のケースに応じてご本人による事前の同意がない限り譲渡されませんが、下記のごく限られた例外に関してはこの通りではありません。
当社はユーザーのプライバシーを保護するためあらゆる努力を払いますが、国の安全保障や法的措置に関する要件を満たすことを含め公的機関から法律に基づく要請があった場合は、必要に応じて個人情報を開示することができるものとします。また、召喚状やその他の法的手続きに従う必要がある場合、当社の権利を保護するために開示が必要であると誠意をもって判断した場合、ユーザーまたはその他個人の安全を守る必要がある場合、本サイトの規約に対する不正行為や違反を捜査する必要がある場合、あるいは政府の要請に応じる必要がある場合など、法律の求めに応じて、個人情報を開示することもあります。さらに、特定の市場調査プログラムでは (ご本人による明示的な事前の同意がある場合に限り)、調査依頼主にかかる特定の市場調査サービスを提供するため個人情報を開示することがあります。

Toluna では随時、電子メールリストの管理とメール配信のためサードパーティソフトウェアを使用することがあり、また、当パネルの会員を他のリストやパネルの会員と照合したり、ユーザーから提供された個人情報の正確性を確認したりするため第三者のリスト管理業者を利用することがあります。第三者が過去に収集したユーザー情報をかかる第三者から受け取り、当該ユーザーの人口統計データに追加することもあります。その場合、かかる第三者へはアンケートへの回答に基づく集計データや該当する Toluna パネル ID 番号のみを譲渡し、当社や調査依頼主に代わって相手側で特定の作業を実施することができるようにします。また、当選賞品を発送したり、パネル参加に対する謝礼を提供したりするため、ユーザーの個人情報を提携業者と共有することもあります。

欧州連合加盟国の Toluna 組織で保管されていた個人情報を EU と同等の個人情報保護基準を有していない国 (米国を含む) へ移転する場合、Toluna は欧州委員会の命令に従い、第三国への個人情報移転に係る標準モデル契約を参考に、個人情報の移転契約を導入しています。
 

本ウェブサイトでの Cookie の使用

当社ではウェブサイトを閲覧するユーザーの操作性を高め、サイトの向上を図るため、各ユーザーを識別するための Cookie を使用しています。当社が使用する Cookie とその使用目的についての詳細は、Cookie ポリシー をご確認ください。


Toluna: Cookie ポリシー
最終更新日:2016 年 11月 10日



Cookie の使用に関する情報

本ウェブサイトでは、各ユーザーを識別するための Cookie を使用しています。これにより、本ウェブサイトを閲覧するユーザーの操作性を高め、本サイトの向上を図ることができます。引き続き本サイトを利用することで、当社による Cookie の使用に同意いただいたものとみなされます。
Cookie とは、文字や数字から成る小さなファイルであり、ユーザーの同意に基づいて、ブラウザやコンピュータのハードドライブに保存させるものを指します。Cookie には、コンピュータのハードドライブに送信する情報が含まれます。
当社では以下の Cookie を使用しています。

  • 不可欠な Cookie。本ウェブサイトの動作に必要なタイプの Cookie です。たとえば、ユーザーが本ウェブサイトのセキュアなエリアにログインするための Cookie、買い物カートを利用するための Cookie、電子請求サービスを利用するための Cookie などが含まれます。
  • アナリティカル/パフォーマンス Cookie。訪問者数を把握して算出し、訪問者が本ウェブサイト内でどう移動したのかを確認するために必要な Cookie です。これにより、たとえばユーザーが探している情報をすばやく見つけられるようにするなど、本ウェブサイトの機能性を高めることができます。
  • 機能性 Cookie。本ウェブサイトに再訪問したユーザーを見分けるための Cookie です。これにより、本ウェブサイトのコンテンツをユーザーに合わせてカスタマイズしたり、ユーザーの名前を表示したり、ユーザーの希望の設定 (たとえば、希望の言語や地域など) を保存したりすることができます。
  • ターゲティング Cookie。ユーザーによる本ウェブサイトへの訪問、ユーザーがアクセスしたページ、ユーザーがクリックしたリンクを記録するための Cookie です。当社ではこの情報を利用して、本ウェブサイトや表示される広告をユーザーの関心事に合った内容に調整します。この目的で第三者に情報を提供することもあります。

当社が使用する個別の Cookie とその使用目的についての詳細は、下記の表をご覧ください。

Cookie 名称 目的 詳細
.toluna-group.com
(アナリティカル)
_ga オーディエンスの規模と使用パターンを推定する。
 
730 日間有効。
.toluna-group.com
 (ターゲティング)
visitor_id[visitor#] ユーザーが本ウェブサイトをもっと便利に閲覧できるようにする。ユーザーが会員登録をした場合、あるいはオンラインフォームに記入した場合、Cookie を使用して今回の訪問中ユーザーの情報を保存する。次回の訪問時まで Cookie が削除されていなければ、情報は引き続き保存される。 730 日間有効。
go.toluna-group.com
(アナリティカル)
Pardot 特定のキャンペーンの訪問者数とクリックスルー率を推定し、成功の度合いを測る。 ブラウザを閉じた時点で失効する。
go.toluna-group.com
(ターゲティング)
visitor_id[visitor#] ユーザーが本ウェブサイトをもっと便利に閲覧できるようにする。ユーザーが会員登録をした場合、あるいはオンラインフォームに記入した場合、Cookie を使用して今回の訪問中ユーザーの情報を保存する。次回の訪問時まで Cookie が削除されていなければ、情報は引き続き保存される。 730 日間有効。
.toluna-thoughts.com
(アナリティカル)
_ga オーディエンスの規模と使用パターンを推定する。 730 日間有効。
.quicksurveys.com
(アナリティカル)
_ga オーディエンスの規模と使用パターンを推定する。 730 日間有効。
.quicksurveys.com (ターゲティング) visitor_id[visitor#] ユーザーが本ウェブサイトをもっと便利に閲覧できるようにする。ユーザーが会員登録をした場合、あるいはオンラインフォームに記入した場合、Cookie を使用して今回の訪問中ユーザーの情報を保存する。次回の訪問時まで Cookie が削除されていなければ、情報は引き続き保存される。 730 日間有効。
.toluna-analytics.com.com (ターゲティング) visitor_id[visitor#] ユーザーが本ウェブサイトをもっと便利に閲覧できるようにする。ユーザーが会員登録をした場合、あるいはオンラインフォームに記入した場合、Cookie を使用して今回の訪問中ユーザーの情報を保存する。次回の訪問時まで Cookie が削除されていなければ、情報は引き続き保存される。 730 日間有効。

第三者 (たとえば広告ネットワーク事業者や、ウェブトラフィック分析サービスなどの外部サービスを提供する事業者を含む) も Cookie を使用することがありますが、当社はそれに対して何ら責任を負いませんのでご注意ください。その多くは、アナリティカル/パフォーマンス Cookie やターゲティング Cookie です。

 

Cookie の設定を変更するには?

お使いのブラウザで Cookie をブロックする設定を有効にすることで、すべて/一部の Cookie の設置を拒否することができます。ただし、ブラウザの設定で (不可欠な Cookie を含め) すべての Cookie をブロックすると、本サイト (の一部) にアクセスできなくなる可能性があります。

通常、ウェブブラウザではブラウザ設定でほとんどの Cookie をある程度管理することができます。すでに設置されている Cookie の確認方法、その管理方法や削除方法を含む Cookie についての詳細は、www.aboutcookies.org または www.allaboutcookies.org でご確認ください。
訪問するすべてのウェブサイトで Google アナリティクスによるデータの使用を無効にするには、http://tools.google.com/dlpage/gaoptout にアクセスしてください。
不可欠な Cookie を除き、すべての Cookie は 730 日後に失効します。

 

当社のパネル向けアンケートサイトでの Cookie の使用  

当社では、ユーザーが参加に同意したアンケートにも随時 Cookie を使用していますが、ユーザーの同意を得たうえで Cookie を展開し、かかるアンケートに使用する Cookie について適切なタイミングで通知することにしています。 
 

その他追跡技術

CookiesやWebビーコン/ウェブバグ、スクリプト、タグのような技術は、Toluna、そのクライアント、バートナー、アフィリエイト、または分析、サービスプロバイダーにより使用されます。これらの技術は、トレンド分析やサイト管理、サイトやインターネットに関するユーザーの動向追跡、そしてユーザー全体の人口統計情報収集に使われます。クライアントはアンケートの回答、人口統計情報、そしてウェブサーフィンの動きを"集約”報告書を作成するため、結びつけることがあります。クライアントはまた、情報を手本にしたものを基に科学的報告書を作成することもあります。”情報を手本にする”とは、人口統計と行動の特性(性別、年齢、アクセスしたウェブサイト)を基に開発された、似たような、または特性にマッチしたどのような人が、見たり買ったりするのか予測するデーターのことです。私たちは、これらの会社から個々に、そしてまた一括基準でも、このような技術を使った報告書を受け取る事があります。   .

当社は、コンテンツ情報やプリファレンスを保管するためにHTML5といったLSO(ローカル・シェアード・オブジェクト)を使用します。当ウェブサイトの特定の機能を提供、もしくはウェブのブラウジングアクティビティに基づく広告を表示させるため、提携する第三者もHTML5で情報を収集し、保管します。HTML5を無効にする方法は、各種ブラウザが提供する独自の管理ツールによって異なります

 

ログファイル

大半のウェブサイトで見られるように、特定の情報は自動で収集され、ログファイルに保管されます。この情報とはインターネットプロトコル(IP)アドレス、ブラウザタイプ、インターネットサービスプロバイダー(ISP)、参照・終了ページ、オペレーティングシステム、日付・時刻印やクリックストリームデータを含みます。自動で収集されたログ情報は、収集された他の情報と組み合わせる場合があります。これを行うことにより、提供するサービス、アナリティクス、マーケティングおよびサイト機能の改善になります。
 

広告

当社は、当ウェブサイトで広告を表示、もしくは別サイトで広告を管理するため第三者と提携します。第三者は、ブラウジングアクティビティや関心事に基づく広告を提供するため、Cookieなどのテクノロジーを使用して当サイトや別サイトにおけるアクティビティ情報を収集する場合があります。インターネットをベースにした広告の掲載目的において情報の使用を許可しない場合があります。インターネットをベースにした広告の掲載目的において情報の使用を許可しない場合は、ここをクリック(欧州に在住の場合はここをクリック)して拒否できます。ただし、これらの行為によって広告の提供が拒否されるわけではないことにご注意ください。一般広告は引き続き表示されます。
 

デジタルフィンガープリンティング

一般に、デジタルフィンガープリンティング技術では固有の識別子または「マシン ID」をユーザーのコンピュータに割り当て、個人のコンピュータを特定、追跡します。当社はユーザーの個人情報を収集するためにデジタルフィンガープリンティング技術 (以下、本「技術」という) を使用せず、ユーザーのオンライン活動を追跡しません。また、ユーザーによるコンピュータの使用や管理を中断、妨害したり、その設定や機能の改ざん、修正、変更を行ったりすることもありません。ただし場合によっては、特定の市場調査プログラムで調査依頼主に対してアンケート結果の整合性を実証するため、本技術を使用することがあります。本技術は、コンピュータに割り当てられる固有の識別子を作成するため、コンピュータのウェブブラウザとその他の公的に利用可能なデータポイントから入手した公開済みの情報とデータを分析します。これには、コンピュータの技術的な設定、コンピュータの特性、およびコンピュータの IP アドレスが含まれます。固有の識別子は英数字で構成される ID です。調査依頼主がアンケート結果の整合性を保護し保証することができるよう、当社では (a) ユーザーおよびその個人情報を固有の識別子と関連付け、(b) ユーザーの固有の識別子を調査依頼主やその他サンプルまたはパネル運営事業者と共有し、また、(c) ユーザーに関連付けられた固有の識別子を第三者から受け取ったり、入手したりすることができるものとします。その第三者は、サンプルもしくはパネル運営事業者、または当社の調査依頼主を限定なく含みます。ただし、第三者 (調査依頼主を含む) に提供される当該情報は、匿名の集計データに限られます。さらに、当社が受け取り、あるいは入手しユーザーに関連付けられたいかなる固有の識別子も本プライバシーポリシーに基づき保護され、法律で求められる場合は事前にユーザーから同意を得るものとします。

当社は、本技術が安心して安全に使用でき、かつプライバシーまたはデータセキュリティに対する不当なリスクを招くものでないことを保証するため、あらゆる措置を講じるものとします。また、本技術の使用と配布にあたっては、職業倫理に則り、また (a) 本プライバシーポリシー、(b) 当社がユーザーに対して行ったその他すべての表明または開示、ならびに (c) 適用法と市場調査行動規範に従うものとします。
本技術の使用に関して何らかの非倫理的な行為があったことを当社が知ったか、あるいは突き止めた場合、または当社がユーザーに対して行った表明や開示に一致しない方法、もしくは適用法や市場調査行動規範に違反するような方法で本技術が使用されようとしている場合、当社はかかる非倫理的な行為を禁止し、本技術の適切な使用を促すため速やかに措置を講じます。 

 

ソーシャルメディアウィジェット

本ウェブサイトには、Facebook の「いいね!」ボタンなどのソーシャルメディア機能 (および「シェア」ボタンや本サイトで実行されるインタラクティブなミニプログラムなどのウィジェット) が含まれます。このような機能は、ユーザーの IP アドレスや本サイトでの訪問ページに関する情報を収集することがあり、かかる機能が正しく動作するように Cookie を設置する場合があります。ソーシャルメディア機能とウィジェットは、第三者がホスティングするか、あるいは本サイトで直接ホスティングされています。こうした機能の使用には、それを提供する企業のプライバシーポリシーが適用されます。 
 

ユーザー情報へのアクセス:会員サービスエリア/情報の更新、修正、削除

ユーザーからの要望に応じて、Toluna は社内でご本人の個人情報を保有しているかどうかをお伝えします。ユーザーは自身の個人情報にアクセスし、内容を修正し、その削除を求めることができ、また、会員アカウントにログインすることで会員登録を解除することができるものとします。適切な指示に従うことで、ユーザーの情報はデータベース内で自動更新されます。万一ユーザーご自身が [アカウント] で個人情報を修正することができない場合は、本プライバシーポリシーの末尾に掲載されている住所宛てに手紙を郵送するか、あるいは privacy@toluna.com まで電子メールを送ることで、修正を要請することができます。すべてのご要望には合理的な期間内に対応いたします。

パネル会員が会員登録を解除した場合、当社ではいかなる目的でもその個人情報を利用しません。ただし、社内のバックアップ手順に基づき、当該パネル会員の情報が当社のポリシーに従って最終的に破棄されるまでの間、かかる個人情報は保持されます。その場合、当社はセキュリティ手順と技術を駆使してかかる個人情報を安全に保護します。
 

配信解除ポリシー

Toluna のパネル会員になることで、ユーザーは、当社がご本人の経験や経歴、人口統計データ、情報に合致すると判断したアンケートについて、案内メールを受け取ることに同意したものとみなされます。懸賞への応募資格を持つユーザーに関しては、当社が懸賞に自動でエントリーし、ご本人の個人情報をもとに専用のアカウントを作成します。さらに、本サイトの新機能やコンテストについてお知らせするメールマガジンを随時配信します。かかる電子メールの配信解除は、[アカウント] から行うことができます。
 

ポリシーの削除/無効化

Toluna でご自分のメンバーシップを終了したい場合、または個人データーの処理を当社に中止させたい場合には、メンバーエリアのマイアカウントのメンテナンスにある”登録解除”をクリックすると、自動的にメンバーシップを終了することができます。適切な指示に従うと、お客様の記録には「連絡しない」というマークがつき、Tolunaからのお知らせをこれ以上受け取ることはありません。さらに、お客様が配信解除される時点で請求されていなかったポイントの残りはすべて失われます。大半の場合、この変更を処理するために2,3日を必要としますが、お客様のステータスを最終的に承認するのに最大2週間かかることがありますのでご了承ください。その間に、当社よりのEメールが届くことがあります。他の方法として、削除されたい場合、contact@toluna.comに直接Eメールを送信することができます。ご質問や不明点がある場合、当社に直接連絡できるように、サイトでEメールのリンクを提供しています。当社が受信する電子メールはすべて確認され、個別に対応しています。当社からのご回答まで、2,3営業日お待ちくださいますようお願い致します。
 

質問や苦情のお問い合わせ

個人情報の利用や開示についてのご質問や苦情は、当社のプライバシー担当窓口までお寄せください。個人情報の利用や開示に関する苦情や争議については、お問い合わせの受付日から 45 日以内に調査を開始し、解決を図ります。プライバシー保護やデータ利用に関する懸念に当社が十分対応できず、未解決のままになっていると感じた場合は、米国を拠点とする第三者の紛争解決機関 (無償) https://feedback-form.truste.com/watchdog/request までご連絡ください。他の紛争解決手順で解決に至らなかった場合は、ある一定の条件 (詳細はプライバシーシールドのウェブサイトに掲載されています [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint]) を満たしていれば、拘束力のある仲裁の権利を行使できる可能性があります。  

懸賞当選者に関するポリシーとプライバシーの保証
当社のアンケートに参加するパネルメンバーとそれ以外の者を対象にして無作為に選択され、アンケートへの参加、投票、およびその他の販売促進における懸賞当選者を決定します。全ての懸賞当選者にはEメールにて当選が通知されます。詳細については、当社の利用規約ページをご覧ください。パネルメンバー以外の方に与えられた現金とその他の賞は直接贈呈されます。Tolunaでは懸賞当選者のユーザー名をToluna.comサイト、Tolunaが所有するブログ、およびTolunaのニュースレターに提示するものとします
 

変更の通知

当社がプライバシーポリシーを変更することにした場合は、その変更内容をこのプライバシーステートメント、ホームページ、および適切とみなされるその他の場所に掲載し、当社がどの様な情報をどの様に収集および利用し、またどのような場合にこれを開示するのかをお客様が理解できるようにします。
当社はこのプライバシーステートメントをいつでも変更できる権利を有しているため、頻繁にお読みいただくことをお勧めします。このポリシーに対して重大な変更が行われる場合は、変更を発行する前に、この場で、Eメールやホームページ上の通知としてお知らせいたします。

 

セキュリティ

当社はユーザーの情報についてあらゆる面で安全を保証するため、厳格な措置を講じています。いかなる個人情報へのアクセスも、限られた主要スタッフに制限されています。本ウェブサイトのセキュリティは定期的にレビューを受け、パスワードによってのみアクセスできるようになっています。当社が調査の一環として、クレジットカードの情報やその他機密性の高い情報 (社会保障番号等) など金融関係の情報を要求することは決してありません。ただし、ユーザーが謝礼を受け取ることになった場合、当社は適用法および規制に従い、当該ユーザーに社会保障番号または政府発行の身分証明書の提示を求めなければならないことがあります。当社では、かかる機密性の高い情報の収集または送信に SSL 暗号化を使用しています。
 

事業譲渡

当社の継続的な事業発展に伴い、当社は追加資産を販売または購入する場合があります。この様な取引において、Tolunaはそのパネルメンバーに連絡する権限、およびお客様が自発的にユーザープロフィールに提供した情報は、一般的に譲渡される事業資産の1つとなります。Toluna、または当社のパネルも含めたその事業資産の実質的にすべての販売または譲渡はすべて、当社のプライバシーポリシーにおける常用菜条件を全て遵守することに同意した事業体を対象に実施されます。所有権についての変更はいかなる者でも、Eメールで通知し(または)ウェブサイト上に明示いたします。
 

リンク

当社は随時、訪問者が自ら進んで他のサイトにリンクする能力を与える場合があります。Tolunaは、これらのサイトのプライバシーポリシーの内容またはその効果をレビューすることがなく、一切責任を負わないものとします。
 

シングルサインオン

Facebook ConnectまたはOpen IDプロバイダーなどのサインインサービスを利用して当社サイトにログインできます。こういったサービスでは、お客様の身元を認証して、当社の登録フォームに自動入力されるようにお名前とEメールアドレスなど一定の個人を特定できる情報を共有する選択肢をお客様に提示します。Facebook Connectなどのサービスでは、お客様のネットワーク内の人と共有できるよう、当ウェブサイトにおけるご自分のアクティビティ関連情報をご自分のプロフィールページに投稿する選択肢が与えられます。
 

お友達紹介

お友達紹介サービスを利用してご友人に本サイトを紹介していただく場合、その方の氏名と電子メールアドレスをお尋ねします。上記の情報を入力する前に、必ずご本人の許可を取ってください。その後、当社よりご友人宛てに本サイトへの招待メールを一度だけ送信します。当社では、この一度きりの電子メール送信とお友達紹介の達成状況の追跡のみを目的として、ご友人の情報を保存します。ご友人が当社データベースからの情報の削除を希望される場合は、privacy@toluna.com までお問い合わせいただくことで、削除を要請することができます。

 

連絡先の追加/インポート

お使いの Outlook や他の電子メールアカウントのアドレス帳から連絡先をインポートして、会員登録に招待することができます。ただし、その連絡先の方々から事前に許可を取ってください。当社は、ユーザーが連絡先をインポートしようとする電子メールアカウントのユーザー名とパスワードを収集しますが、かかる連絡先の情報は前項の規定に従って取り扱われます。そのため、インポートしようとする連絡先の方々から許可を取ることが重要です。過去にこの方法で当社にご自身の個人情報が提供されたとお考えで、データベースからの情報の削除を希望される場合は、privacy@toluna.com までご連絡ください。
 

モバイルアプリケーション

当社のモバイルアプリケーションをダウンロードして使用する場合、お使いのデバイスのタイプや OS のバージョン、デバイスの識別子、ハードウェアの使用データ (CPU、RAM、ストレージ、アプリバージョンなど) に関するシステムおよびパフォーマンス情報が自動で収集されます。当社では、モバイルアプリで収集する情報を本プライバシーポリシーと下記の規定に従って使用します。
また、[アンケートについてお知らせする]ため、随時プッシュ通知を送信します。このような情報の受け取りを希望されない場合は、お使いのデバイスで通知の受信機能をオフに設定してください。ユーザーに正しい通知を送信するため、当社ではお使いのデバイスに関する特定の情報 (OS、ユーザーの識別情報など) を収集する必要があります。


モバイル分析

当社ではモバイル分析ソフトウェアを使用して、お使いの電話機で当社のモバイルアプリケーションがどう機能しているかを把握することに努めています。本ソフトウェアでは、ユーザーによるアプリケーションの使用頻度やアプリケーション内で発生した事象、使用状況の集計データ、パフォーマンスデータ、アプリケーションのダウンロード元などの情報を記録することがあります。分析ソフトウェア内に保存された情報が、モバイルアプリケーションで入力いただいた個人情報と関連づけられることは決してありません。
 

位置情報

サイト訪問者を適切な地域のウェブサイトにご案内するために、当社では位置情報を収集しています。この情報は顧客へのサービス提供にのみ使用され、当社のマッピングプロバイダにのみ共有されます。
位置情報に基づいたサービスを停止するには、お使いのデバイスで位置情報の提供を無効にするか、privacy@toluna.com までメールをお送り下さい。

 

SMSの開示

直接または第三者を通じて、ワイヤレスデバイスにショートメッセージ(“SMSサービス")を送信してサービスを提供する場合があります。このサービスのSMS通信の全てにはご使用のプロバイダの通常のSMS料金が適用されます。全ての料金はお使いの携帯電話会社から請求が行われます。あなたはメッセージが送信されるワイヤレスデバイスの承認された所有者であるものとし、適用される料金の支払いに同意する者とします。SMSサービス通信によってあなたから得られるデータには、氏名、住所、携帯電話番号、お使いのプロバイダ名、メッセージの日時と内容が含まれます。この情報の使用はこのポリシーにしたがって行われます。もしあなたのワイヤレスアカウントに料金が請求された場合、当社はお使いの携帯電話会社に適切な情報を提供する場合があります。お使いの携帯電話会社とその他のサービスプロバイダはあなたのワイヤレスデバイスの使用量や、それぞれの企業の方針に従ってあなたの情報を収集する場合があります。無線(やその他の方法)を使用して提供されるワイヤレスシステムのSMSサービスは複雑なネットワークで通信が行われているということを、あなたは認識しているものとします。メッセージの送受信はお使いのネットワークオペレーターの管轄であり、当社はSMSメッセージの受信の遅延には責任を負いません。SMSメッセージサービスは現状のままで提供されるサービスです。当社ではSMSサービスの使用が安全、もしくはプライベートであるか、またそのことによって生じる事象に対し責任を負いません。SMSサービスの使用に適したセキュリティ対策を行うのは全面的にあなたの責任となります。受信したメッセージに"TOLSTOP” と返信するか、アカウントページから直接携帯電話設定を変更することで、いつでもSMSサービスを停止することができます。これは特定のSMSメッセージの未来の配信にのみ適用されるため、それぞれの配信に対して返信を行う必要があります。


免責事項

個人情報の開示が法律で求められた場合、または適用法に遵守するため、もしくは本サイトで定める法的手続きに従うためにかかる措置が必要だと誠意をもって判断した場合、当社は個人情報を開示することがあります。 
 

児童のプライバシー

Toluna は、両親、法定後見人または保護者による許可なく、14 歳未満の児童から意図的にいかなる情報も収集しません。適格な「青年」(14 歳から 17 歳) に対しては、ティーン専用パネルへの参加に招待することがあります。当社は児童と青年に関連するアンケートに関して、COPPA, EU の「Safer Internet Programme」(より安全なインターネットプログラム)、ESOMAR の指針に準拠しています。 

 

プライバシーに関するお問い合わせ

The Privacy Officer
Toluna SAS
1 bis rue Collange
92593 Levallois-Perret Cedex
France
Eメール: privacy@toluna.com

 

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