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2018年5月25日より、プライバシーポリシーを更新させて頂いています。最新版はこちらからご覧ください。
“TRUSTe”/
最終更新日:2018 年 5 月 25 日


トルーナ インフルエンサーパネル 個人情報の保護に関する通知

 

トルーナとは?

Toluna Group Limited(トルーナ・グループ・リミテッド)は、ITWP Acquisitions Limited(ITWPアクイジッションズ・リミテッド)のグループの一員です(以下、「弊社」または「トルーナ」といいます)。弊社グループのメンバー企業各社については、以下のリンクをご覧ください。
http://www.toluna-group.com/en-gb/search-results/contact-us-main

トルーナは、オンラインデータ収集グループとして、市場調査業者、グローバル企業をはじめ、多様な業種にわたる様々な規模のクライアントに良質な市場調査データを提供しています。また弊社は、大規模なオンライン消費者パネルの構築と維持も手がけており、弊社の市場調査や解析プラットフォームを通じて、デジタル消費者のインサイトをリアルタイムで提供しています。

 

個人情報の保護に対する弊社の取り組み

弊社では、ユーザーのプライバシーを尊重し、皆様の個人データ保護に真摯に取り組んでいます。個人情報保護に関する本通知では、ユーザーが弊社インフルエンサーパネルのメンバーとして登録し、弊社がクライアントの代理として実施するアンケートや調査研究(以下、「アンケート」といいます。)にご参加いただく際、http://www.toluna.com(以下、「弊社サイト」といいます。)上でご提供いただく個人データを弊社がどのように収集、使用、共有し、安全に保管するかについてご説明します。また、ユーザーのプライバシーに関する権利、ユーザーが適用法によりどのように保護されるかについてもご説明します。
[個人情報保護に関する本通知は、レイヤー形式で表示されますので、クリックして以下の各エリアに進むことができます。個人情報保護に関する本通知で使用する用語の意味については、用語集もご参照ください。]

 

よくあるご質問:

トルーナでは、ユーザーのどのような個人データを収集し、どのように使用するのでしょう?

 

インフルエンサーパネルのメンバーについて

弊社インフルエンサーパネルのメンバー(以下、「メンバー」といいます。)になることに同意していただくと、アンケートへのご参加が可能になります。弊社は皆様に、弊社サイト上または弊社パートナー企業のウェブサイトに表示されるリンク経由で、登録フォームにご入力いただくようお願いしております。ご登録の一環として、ユーザーの身元データおよび連絡先データをご提供いただくとともに、アンケートへのご参加を通じて、弊社はユーザーに関するその他一定のデータ、つまり属性/プロファイルデータ、技術データ、匿名化データなどを入手することになります。

弊社は、ユーザーの身元データおよび連絡先データを以下の目的で使用します。
  • ユーザーへのご連絡 - インフルエンサーパネルのメンバーシップに関連する理由でご連絡することがあります。
  • インセンティブの提供 - アンケートへのご参加を通じてインセンティブポイントを獲得すると、そのポイントはユーザーのアカウントに貯まります。ポイント交換をご希望の場合、ユーザーの身元データと連絡先データを使用して賞品をお届けします。
  • アンケート招待メールを送信 - 実施予定のアンケートに関心をお持ちかどうかをお尋ねします。また、ユーザーの個人データをもとに、参加対象としてふさわしいと思われるアンケートについては、インフルエンサーパネル メンバーシップのオンラインアカウントを通じてお知らせすることがあります。

弊社では適宜、特定のアンケートにおいて、ユーザーに関する「特別カテゴリー」の個人データをご提供いただくようお願いすることがあります。適用法で義務付けられる場合は、その「特別カテゴリー」の個人データを処理する前に承諾をお願いすることになります。

弊社では、ユーザーの属性/プロファイルデータを使用して、ユーザーを適切なアンケートに結び付け、ユーザーが特定のアンケートに適格かどうかを判断します。また、該当するアンケートに必要な場合、年齢をもとに参加者を確実に選択できるよう、ユーザーの生年月日は自動的に更新されます。

 

インフルエンサーパネルのメンバー以外のユーザーについて

インフルエンサーパネルのメンバー以外のユーザー(以下、「未登録者」といいます。)で、弊社のアンケートにご参加いただき、個人データを提供していただく方について弊社で保管する情報は、メールアドレス、性別、年齢、郵便番号、機器ID、IPアドレスのみに限られます。これは、以下の目的で行うものです。

  • 賞品に当選された場合やインセンティブを受け取る権利が生じた場合のご連絡。この場合、適用法または規制により義務付けられる範囲内で、これらの個人データを収集して管理します(例:該当する場合、税務上の理由など)。
  • ご参加いただくアンケートにユーザーを結び付けるため、ならびに
  • ユーザー体験向上のため。

これ以外の理由で弊社からご連絡することは一切ありません。

 

公開フォーラムとブログ

弊社ウェブサイトでは、一般にアクセス可能なブログやコミュニティフォーラムを提供しています。このエリアでユーザーが入力するすべての情報は、それにアクセスする人物が読んだり収集したり使用したりする可能性がありますのでご注意ください。
弊社では、お客様の声をその他の推奨と併せて弊社サイトに掲載しています。弊社はユーザーのご承諾を得て、ユーザーの声をユーザー名と共に掲載することがあります。ユーザーの声を更新または削除したい場合は、
こちらからご連絡ください。

弊社サイトの「コミュニティ」エリアで(意見、トピック、投票、バトル、仲間集めなどユーザーのウォール上の公開メッセージ、その他すべての公開エリアやフォーラム)公開しようとする個人データはすべて。他のユーザーが読んだり収集したり使用したりすることができ、ユーザーへの迷惑メッセージ送信に使用される可能性がありますのでご注意ください。弊社サイト上にある公開フォーラムやコミュニティエリアでご自身の個人データを開示したり、提供したりしないでください。これは、ユーザーの個人データをこれらの公開フォーラムやコミュニティエリアから収集して処理する可能性のある第三者が、それを安全に保管することを弊社で保証できないためです。弊社は、ユーザーが投稿または公開しようとする個人データについて一切責任を負いかねますのでご注意ください。さらに、ユーザーが弊社サイト上で公開し、ウェブベースの検索エンジンで検索可能なコンテンツについても弊社は責任を負いません。
トルーナでは、アンケートの中でユーザーの連絡先データや身元データを提供するようお願いすることは一切ありません。弊社ではこのようなデータの安全を保証できないため、そのようなデータを第三者に転送することはおやめください。


個人データとは、一個人について、その人を特定可能なあらゆる情報のことです。身元情報が削除されたデータ(匿名データ)は含まれません。

弊社では、ユーザーに関する様々な種類の個人データを収集、使用、保存および転送することがあり、以下のように分類しています。

(A) 身元データ - 氏名(名、姓、旧姓、結婚後の姓を含む)、生年月日、婚姻状況、性別、パネリストID、ユーザー名。

(B) 連絡先データ - 郵送先住所、メールアドレス、電話番号。

(C) 特別カテゴリーの個人データ - 民族/人種、健康状態、遺伝的性質、政治的意見、宗教、性的指向、性生活、生体認証(ID目的として使用)。

(D) 生体認証とは、特定の技術的処理で得られる一個人の身体的、生理学的、または行動上の特徴に関連する個人データを指します。これにより、顔面画像、指紋データなど、その人に固有の身元の特定や確認が可能です。

(E) 属性/プロファイルデータ - 関心、嗜好、フィードバック、アンケートの回答、年齢、婚姻状況、性別、生年月日、所帯の規模、収入、学歴および雇用状況が含まれ、それらに限りません。

(F) 技術データには、IP(インターネットプロトコル)アドレス、ログインデータ、ブラウザの種類とバージョン、時間帯設定と位置情報、ブラウザプラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステムとプラットフォーム、その他のデバイス上のテクノロジーでユーザーが弊社サイトへのアクセスに使用するものが含まれます。

(G) 「匿名化データ」とは、固有識別子としてパネリストIDなどを使用して個人を特定可能なデータで、氏名、連絡先データなどの直接識別子は削除されたものを指します。

 

ユーザーの個人データを誰と共有しますか?

弊社のアンケートを通じて収集するすべての回答は、総計化または匿名化した形式でクライアントに提供されます。つまり個人レベルではなく、複数のグループの個人に関する情報として提供されますが、匿名化データが含まれることがあります。

ユーザーの身元データや連絡先データは、調査の目的により特定のアンケートに限って、弊社クライアントに提供されます。このようなデータは、まず弊社がユーザーのご承諾を得て、適用法に従って使用することをユーザーに確認した場合を除き、弊社クライアントに提供されることはありません。

弊社では適宜、第三者企業に委託してユーザーへの小切手を発行したり、賞品の配送を処理したりすることがあり、その第三者企業にはこれらの目的でユーザーの身元データおよび連絡先データを使用する必要が生じます。また弊社では、データの処理・解析サービス、過去に収集したユーザーに関するデータの追加などのサービスを弊社および弊社クライアントに提供する第三者企業に対して、ユーザーの個人情報を転送することがあります。このような第三者企業が他の理由でユーザーの個人データを使用することは、一切認められません。弊社では、その第三者企業と契約を締結して、ユーザーの個人データが安全に保管され、データの保持および破壊に関する方針に従って消去されるよう徹底します。

トルーナでは、メーリングリストの管理やメール配布を目的として、第三者企業のソフトウェアを適宜使用することがあります。また、第三者企業の名簿管理プロバイダーを使用して、弊社のメンバーを他の名簿のメンバーと結び付けたり、ユーザーが提供する個人データの正確性を確認したりすることがあります。
ユーザーのプライバシー保護に、弊社はあらゆる努力を尽くしますが、公共当局による適法な要請に応じて、ユーザーの個人データを開示するよう義務付けられる可能性があります。これには、国家安全上もしくは法執行機関の要件を満たすため、または召喚その他の法的手続に応じるためなど、弊社の権利の保護、ユーザーその他の安全の保護、不正行為もしくは弊社サイトの利用条件違反の捜査を目的として、または政府の要請に応じるために情報開示が必要であると弊社が考える場合が含まれます。

 

ユーザーの個人データは、他の国に転送されるのでしょうか?

ユーザーの個人データは、ヨーロッパに所在するトルーナ企業から、同等の保護を提供すると認められていない国に転送されることがあります。トルーナでは、個人データの第三国への転送に関して欧州委員会の指示に従い、標準モデル契約書を使用した転送契約書を整備しています。


Toluna USA Inc.について - EU-米国間およびスイス-米国間のプライバシーシールドフレームワーク

バックアップおよびホスティングサービスを行う弊社のグローバルセンターは、米国に所在します。Toluna USA Inc.(以下、「Toluna USA」といいます。)は、ITWP企業グループの一員であり、弊社で使用するすべてのデータはそれらの目的でToluna USAに転送されます。Toluna USAでは、EEA(スイスを含む)域内からの個人データの取り扱いについて、EEA外部に転送されるこのような個人データの充分な保護を実施するための要件を含む厳しい保護規則が規定されていることを認識しています。トルーナでは、個人(ユーザーおよび弊社の法人顧客、サプライヤー、事業パートナー、求職者、社員が含まれます。)に関するEEA域内からの一定の個人データについて、充分な保護を実施するよう徹底します。そこでToluna USAでは、EU-米国プライバシーシールドフレームワークおよび米国商務省が管理するスイス米国プライバシーシールドフレームワーク(以下「プライバシーシールド」といいます。)に準拠した自己認証を行うことにしました。Toluna USAは、プライバシーシールドに基づいて個人データを受領し、その後バックアップサービスの提供を目的として同社の代理を務める第三者企業に転送する個人データの処理に責任を負い、ユーザーの個人データの安全を徹底します。Toluna USAでは、告知、選択、第三者への転送に関する説明責任、安全、データ整合性および目的の限定、アクセス、請求権、執行および賠償責任に関するプライバシーシールド原則を遵守します。個人情報保護に関する本通知とプライバシーシールド原則の間に矛盾が生じた場合、プライバシーシールド原則が優先します。

プライバシーシールド遵守を目的として、トルーナは米国連邦貿易委員会の捜査および執行の権限に従います。プライバシーシールドの詳細につきましては、プライバシーシールドに関する米国商務省のウェブサイト
https://www.privacyshield.govをご覧ください。プライバシーシールド認証企業リストに記載されたトルーナの告知は、https://www.privacyshield.gov/listにある米国商務省のプライバシーシールド自己認証企業リストでご確認ください。

 

トルーナ インフルエンサーパネルのメンバーになるには、他にどのような方法がありますか? - 弊社のモバイルアプリ

 

モバイルアプリ

弊社のモバイル アプリケーション(アプリ)を使用して、メンバーになることができます。ユーザーが弊社のモバイルアプリをダウンロードして使用する際、ご使用の端末の種類、オペレーティングシステムのバージョン、端末ID、CPU、RAM、ストレージなどハードウェアの使用に関する統計データならびにアプリのバージョンについて、システムおよびパフォーマンスに関する情報を弊社で自動的に収集します。弊社は、個人情報保護に関する本通知の条項と以下の規定に従い、弊社モバイルアプリ経由で収集する情報を使用します。

弊社では適宜、ユーザーにアンケートについてお知らせし、一定の市場調査へ参加されるかどうかをお尋ねするため、個人情報保護に関する本方針に従ってプッシュ通知を送信します。今後この種の通知を受け取りたくない場合は、デバイス上でオフにすることができます。弊社では適切な通知を皆様に確実にお届けするため、オペレーティングシステムやユーザーID情報など、ユーザーの端末に関する一定の情報を収集する必要があります。


モバイル解析

弊社は、ユーザーの携帯電話上にあるモバイルアプリの機能性についてより理解できるよう、モバイル解析ソフトウェアを使用します。このソフトウェアは、ユーザーがアプリを使用する頻度、アプリ内で生じるイベント、総計化された使用量、パフォーマンスデータ、アプリケーションのダウンロード元などの情報を記録することがあります。弊社では、解析ソフトウェア内に保存される情報とユーザーがモバイルアプリを通じて送信する個人の特定可能な情報とを結び付けることは一切ありません。

 

地理的位置情報

弊社では、来訪者が適切な国のサイトにアクセスできるよう、ユーザーの所在国を算定する目的で、ユーザーの位置に基づく情報を収集します。この情報は、弊社クライアント向け市場調査サービス、不正行為対策および品質管理のみを目的として、サービスプロバイダーの第三者企業および弊社クライアントと共有します。

 

SMS

弊社では、直接もしくは第三者企業を通じて、ユーザーのワイヤレス端末上でメッセージを受け取ることのできるショートメッセージサービス(以下、「SMSサービス」といいます。)を提供することがあります。SMSによるすべての通信には、ご使用のプロバイダーのデータ・メッセージ標準料金が適用されます。すべての料金は、ご使用の携帯サービスプロバイダーによって請求され、お支払いただくものとします。ユーザーには、メッセージを受領するワイヤレス端末の所有者または権限あるユーザーであること、適用される料金を承認する権限があることを表明保証していただきます。このSMSサービスに関連してユーザーから入手する個人データには、ユーザーの身元データ、連絡先データ、ユーザーのプロバイダー名、メッセージの日付、時刻およびメッセージ内容が含まれます。この情報は、個人情報保護に関する本通知に従って使用されます。料金がユーザーのワイヤレスアカウント請求額として課金される場合、ユーザーの通信業者にユーザーの身元データと連絡先データを提供する必要が生じることがあります。ユーザーのワイヤレス通信業者その他のサービスプロバイダーも、ユーザーのワイヤレス端末の使用に関するデータを収集する可能性があり、その業務慣行は各社の諸方針に準拠します。ユーザーは、SMSサービスが無線(およびその他の手段)を使用するワイヤレスシステムを経由し、複雑なネットワークを介して通信連絡を送信するものであることをご承諾のうえ、これに同意していただきます。配信は、ユーザーのネットワーク運営業者の効率的な伝送を条件とするため、弊社ではSMSメッセージの受信の遅延について賠償責任を負いません。SMSメッセージサービスは、「現状有姿」で提供されます。弊社では、ユーザーのSMSサービスご利用のプライバシーまたは安全性を保証いたしません。したがって、ユーザーの体験にプライバシーまたはセキュリティが欠けていたとしても、弊社はその賠償責任を負いません。予防措置を取ること、ご自身の状況とSMSサービスのご利用の意図に最も適したセキュリティ対策を行うことは、すべてユーザーの責任となります。このサービスは、 アカウントページで「個人情報」タブにある「アンケートへの招待をSMSで受け取ることに同意します」というオプションのチェックを外すことで、いつでも停止できます。居住国で利用可能な場合、弊社からお送りするSMSの指示に従い、テキストメッセージを使用してサービスを停止できる場合もあります。


シングルログイン

ユーザーは、FacebookコネクトまたはOpen IDプロバイダーによるログインサービスで弊社サイトにログインすることができます。これらのサービスは、ユーザーの身元を認証し、メンバー登録のオプションを表示します。Facebookコネクトのようなサービスでは、本サイト上のご自身の行動に関する情報をプロフィールに投稿し、ご自身のネットワーク内の人物と共有するオプションを提供しています。

 

ご紹介

弊社のご紹介サービスを利用して、弊社サイトをご友人にご紹介いただくと、専用の紹介リンクをご友人に送ることができ、そのご友人がメンバーになると、弊社からトルーナポイントを進呈いたします。
 

トルーナのサイトでは、どのようなcookieを使用しますか?

弊社サイトでは、ユーザーを他のユーザーと区別し、特定のキャンペーンの来訪者数とクリックスルー率を推定するためにcookieを使用します。これは、ユーザーが弊社サイトを快適に閲覧できるようにするために役立つもので、弊社サイトの改善にもつながります。これらのcookieは、ユーザーの閲覧セッションが終了すると期限切れとなります。引き続きそのサイトを閲覧すると、ユーザーには弊社のcookie使用にご同意いただいたことになります。cookieとは、ユーザーのブラウザまたはコンピュータのハードドライブ上に保存される文字と数字の小さなファイルです。cookieには、お使いのコンピュータのハードドライブに転送される情報が含まれています。
弊社が使用するcookieとその使用目的について詳しくは、以下のリンクから弊社のcookieに関する方針をご覧ください:
https://jp.toluna.com/cookies

 

参加するアンケートやその他の目的で、他にどのようなトラッキング技術を使用していますか?


その他の技術

トルーナおよびそのクライアント、パートナー企業、関連会社または解析およびサービスプロバイダーは、cookie、ウェブビーコン/ウェブバグ、スクリプト、タグなどの技術を使用します。これらの技術は、トレンド解析、サイト管理、ユーザーによるサイト上およびインターネット上の動作の追跡、ならびに弊社のユーザーベースの属性情報の収集に使用されます。弊社クライアントは、ユーザーのアンケート回答、属性情報、ウェブサーフィン行動を他のユーザーのものと合わせて「総計化」したレポートを生成することがあります。また、モデル化した情報をもとに科学的報告書を作成することもあります。「モデル化した情報」とは、属性および行動上の特性(ユーザーの性別、年齢、訪問したウェブサイトなど)をもとに開発されるデータで、同様の、または一致する特性のある人物が何を見たり買ったりするかを予測するためのものです。弊社では、これらの技術の使用に基づいて諸企業が作成するレポートを個人形式だけでなく総計形式でも受領することがあります。
コンテンツ情報および嗜好については、HTML5などのローカル共有オブジェクトを使用して保存します。弊社では、一定の機能を弊社サイトで提供するため、またはユーザーのウェブ閲覧行動に基づいて広告を表示するため、第三者企業と提携しており、その情報の収集と保存にもHTML5を使用しています。ブラウザの種類により、HTML5の削除用にブラウザ独自の管理ツールを提供している場合があります。


ログファイル

大半のウェブサイトと同様、弊社でも一定の情報を自動的に収集し、ログファイルに保存しています。この情報には、IP(インターネットプロトコル)アドレス、ブラウザの種類、ISP(インターネットサービスプロバイダー)、参照/出口ページ、オペレーティングシステム、日付/タイムスタンプおよび/またはクリックストリームデータが含まれることがあります。弊社では、自動収集したログ情報を弊社がユーザーについて収集する他の情報と組み合わせることがあります。これは、弊社の提供するサービスの向上、解析、マーケティングおよびサイトの機能性の改善を目的として行うものです。

 

広告

弊社は、弊社サイト上で広告を表示、または他のサイトで弊社広告を管理するために第三者企業と提携しています。弊社の第三者パートナー企業は、ユーザーの閲覧活動や関心に基づいてユーザーへの広告を配信する目的で、自社サイトや他のサイト上でユーザーが取る行動についてcookieなどの技術を使用して情報を収集することがあります。興味・関心に基づく広告の配信を目的としてこの情報を使用されたくない場合は、こちら(EEA域内に所在するユーザーはこちら)をクリックして辞退することができます。これは、ユーザーへの広告配信を停止するものではありませんのでご注意ください。ユーザーには、引き続き一般的な広告が配信されます。

 

デジタル指紋

一般にデジタル指紋技術とは、固有識別子または「機器ID」をユーザーのコンピュータに割り当て、ご使用のコンピュータを特定および追跡するものです。弊社では、デジタル指紋技術(以下、「技術」といいます。)を使用してユーザーの個人データを収集したり、ユーザーのオンライン行動を追跡したりすることはありません。また、コンピュータのご使用や制御を中断もしくは妨害すること、その設定や機能性を改変、修正もしくは変更することはありません。弊社では適宜、特定の市場調査プログラムで当該技術を使用し、弊社クライアントが調査結果の整合性を確保できるようサポートします。当該技術により、お使いのコンピュータの技術設定、特性およびIPアドレスを含め、一般に入手可能な情報およびデータをお使いのコンピュータのウェブブラウザその他、一般に入手可能なデータポイントから入手して解析し、固有識別子を生成してユーザーのコンピュータに割り当てます。この固有識別子は、英数文字によるIDとなります。弊社クライアントが調査結果の整合性を保護・確保するためのサポートを目的として、弊社では (a) ユーザーの固有識別子をユーザーとユーザーの個人データに結び付ける、または関連付けること、(b) ユーザーの固有識別子を弊社クライアントおよび他のサンプルもしくはパネルのプロバイダーと共有すること、(c) ユーザーに結び付けられた固有識別子を第三者企業(サンプルもしくはパネルのプロバイダー、弊社クライアントを含み、それらに限りません。)から受領もしくは入手することがあります。ただし弊社ではすべての第三者企業(弊社クライアントを含みます。)に対して、このような情報を総計・匿名化形式または仮名化形式のみで提供します。さらに、弊社が受領または入手してユーザーに結び付けるすべての固有識別子は、個人情報保護に関する本通知に従って保護され、法律により義務付けられる場合は事前に弊社からユーザーのご承諾をお願いします。

弊社は、可能なあらゆる対策を取り、当該技術の安全とセキュリティを確保し、プライバシーまたはデータのセキュリティに関連する不当なリスクを生じないよう徹底するものとします。また、当該技術の使用および配布は、専門職にふさわしく倫理的な方法で、(a) 個人情報保護に関する本通知、(b) 弊社からユーザーに対する他の声明文または開示事項があればそのすべて、ならびに (c) 適用法および市場調査行動規範に従って行うものとします。
当該技術の使用に関連する倫理に反する行動について、または当該技術が弊社からユーザーに対する声明文・開示事項に矛盾する方法もしくは適用法および市場調査行動規範に違反する方法で使用されていることを弊社が発見・認識した場合、弊社は直ちに対策を講じ、このような倫理に反する行動を禁止し、当該技術の適正な実施管理を徹底します。

 

ソーシャルメディア用ウィジェット

弊社サイトには、Facebookの「いいね」ボタン(および「共有」ボタン、弊社サイト上で実行されるインタラクティブ機能のミニプログラムなどのウィジェット)などのソーシャルメディア機能が含まれます。このような機能は、ユーザーのIPアドレス、ユーザーが弊社サイト上でどのページを閲覧しているかについて情報を収集することがあります。また、その機能の正常な動作を可能にするcookieを設定することがあります。ソーシャルメディア機能やウィジェットは、第三者企業により、または直接弊社サイト上でホスティングされます。ユーザーとこのような機能のインタラクションは、それを提供する企業の個人情報保護に関する通知に準拠します。

 

個人情報へのアクセス、メンバー用サービスエリアの使用、個人情報の更新、修正、削除はどのように行うのですか?

ユーザーのリクエストに応じて、トルーナがユーザーの個人データを保有しているかどうかをお知らせします。EEA域内に所在するユーザーは、ご自身の権利についてさらに詳しく理解するため、「EEA域内のユーザーの法的権利」をご参照ください。ユーザーはメンバーアカウントにログインすることで、ご自身の個人データにアクセスし、それを修正したり、メンバーシップを解約したりできます。適切な指示に従うことで、ユーザーの情報は弊社データベース上で自動的に更新されることになります。これらの目的について、またユーザーのアカウントからご自身の個人データを修正することができない場合は、個人情報保護に関する本通知の最後に記載する郵送先に書面でご連絡いただくか、こちらのリンクからお問い合わせください。弊社はすべてのリクエストに適切な期限内に対応いたします。

 

インフルエンサーパネルのメンバーシップはどのように解約するのですか?

メンバーがご自身のメンバーシップを解約されますと、その後弊社はユーザーの個人データを一切の目的に使用することはありません。ただし、弊社の諸方針に従ってユーザーの個人データが最終的に破壊されるまで、弊社のバックアップ手続きに従ってユーザーの個人データを保持し、引き続きセキュリティ手続きおよび技術を使用してユーザーの個人データを安全に保管します。

 

質問や苦情がある場合はどうすればよいですか?

個人データの使用または開示に関するご質問や苦情がございましたら、弊社の個人情報の保護に関するお問い合わせ先までお送りください。ユーザーの個人データの使用または開示に関する苦情や異議の申し立てについては、すべて弊社で調査し、受領後45日以内に解決するよう努めます。
EEA域外に所在するユーザーで、個人情報保護またはデータの使用に関して弊社から満足な対応の得られていない未解決の懸念をお持ちの方は、米国を本拠地とする第三者企業の弊社紛争解決プロバイダー(無料)宛に
https://feedback-form.truste.com/watchdog/requestからご連絡ください。プライバシーシールドのウェブサイト [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint] でさらに詳しく記載されている一定の条件によっては、他に頼ることのできる紛争解決手続きがなくなった時点で、法的拘束力のある仲裁手続きに訴えることができます。

EEA域内に居住するユーザーで、個人情報保護またはデータの使用に関して弊社から満足な対応の得られていない未解決の懸念をお持ちの方は、苦情の申し立てに関するご自身の権利について、「
EEA域内のユーザーの法的権利」をご参照ください。


 

当選者に関する方針について教えてください。

弊社のアンケートにご参加いただくメンバーその他のユーザーから無作為に選出し、アンケート、投票その他のプロモーションへの賞品を差し上げています。すべての当選者には、メールで通知します。さらに詳しくは、弊社のご利用条件のページをご覧ください。未登録者が当選した場合、現金その他の賞品については、直接差し上げます。トルーナは、当選者のユーザー名を弊社サイト、自社のブログおよびニュースレターに記載するものとします。

 

ユーザーの個人データを保護するために、トルーナはどのようなセキュリティ対策を講じていますか?

弊社は、適切なセキュリティ対策を整備し、ユーザーの個人データの過失による紛失、無許可の使用またはアクセス、改変または開示を防止しています。さらに、ユーザーの個人データへのアクセスは、業務上知る必要のある社員、代理人、契約業者その他の第三者に限定しています。これらの者によるユーザーの個人データの処理は、弊社の指示による場合に限って行い、これらの者は秘密保持義務を負っています。

弊社では、個人データ侵害の疑いがある場合の対処手続きを整備してユーザーに通知し、法律で義務付けられる場合は、適切な規制・監督当局にも通知します。


インフルエンサーパネルのメンバーを辞めるにはどうすればよいですか?

トルーナのメンバーシップを解約したい、または弊社がユーザーの個人データの処理を中止するようご希望の場合は、「アカウント」を開き、左下隅にある「登録解除のオプション」を選択し、「アカウントの解約」を選択すると、メンバーシップを解約することができます。適切な指示に従っていただくことで、ユーザーの記録には「連絡を希望しない」というマークが付き、その後はアンケートの招待メールが送信されることはありません。さらにユーザーは、解約の時点で未請求のインセンティブの残高を放棄されることになります。この変更は、ほとんどの場合2日~3日で完了しますが、ユーザーのステータスが確定するまで最長2週間かかります。その間、弊社からメールが届く可能性があります。別の方法として、「お問い合わせ」から直接メールで削除をご請求いただけます。メール用のリンクがサイト上に記載されていますので、ご質問や懸念がありましたら、すべて直接ご連絡いただくことができます。弊社で受領するメールについては、個別に確認のうえ対応しますので、ご連絡するまで2、3日お待ちください。

 

データ保持と破壊に関する方針を教えてください。

 

ユーザーの個人データはどのくらいの期間使用されるのですか?

弊社では、ユーザーの個人データの収集目的を達するために必要な期間に限ってそれを保持します。これには、法的、会計上、または報告上の要件を満たすという目的が含まれます。

個人データの適切な保持期間は、その個人データの量、性質、機密性、その個人データが無許可で使用または開示されることによる潜在的な損害のリスク、その個人データを処理する目的、他の手段でその目的を達成できるかどうか、さらに適用法の要件を弊社が考慮して決定します。

EEA加盟国民または居住者のユーザー、または弊社がユーザーの個人データをEEA域内で処理している場合、状況によっては以下のようにご自身のデータの削除を依頼することができます。さらに詳しくは、「
EEA域内のユーザーの法的権利」をご参照ください。

アンケートその他の総計または仮名化データを研究調査および/または統計上の目的で使用する結果として、弊社と弊社クライアントその他の第三者は、規定に従ってそれ以降ユーザーに通知することなく、この情報を無期限に使用する可能性があります。

 

事業の譲渡

事業が発展を続けるに従い、弊社には資産売却または追加資産購入の可能性があります。このような取引では通常、トルーナからメンバーのユーザーに連絡する権利、ユーザープロフィール上でユーザーから自主的に提供される情報も、譲渡される事業資産の一部となります。トルーナまたは弊社インフルエンサーパネルを含む弊社の実質的な全事業資産を売却または譲渡する場合、それはすべて、弊社の個人情報保護に関する通知の重要な全条件の遵守に同意した法人に対して行うことになります。所有権に変更があれば、メールでお知らせし、さらに/または弊社サイト上で明確に通知します。


リンクについて

弊社では、来訪者が任意で他のサイトに移動できるリンクを適宜提供することがあります。トルーナでは、このようなサイトのコンテンツや個人情報保護に関する方針の効力を確認しておらず、責任を負うこともありません。
 

お子様のプライバシー

トルーナでは、16才未満のお子様であると知りながら、その方から保護者、後見人またはそのお子様の保護に責任を負う成人の許可を得ずに情報を収集することは一切ありません。適格な「若者」(16才および17才の個人)のユーザーには、弊社のティーンパネルにご参加いただくようお誘いすることがあります。弊社では、児童と若者に関するアンケートについて、米国の児童オンラインプライバシー保護法 (COPPA)、EUの「より安全なインターネットプログラム」(Safer Internet Programme)、一般データ保護規則、ヨーロッパ世論・市場調査協会 (ESOMAR) ガイドラインを遵守しています。
 

EEA域内のユーザーの法的権利

ヨーロッパに所在するトルーナ企業にご登録いただいたユーザー、EEA加盟国の居住者または国民のユーザーには、ユーザーの個人データに関するデータ保護法に基づく権利があります。上記の権利の行使をご希望の場合は、弊社までご連絡ください。
ユーザーには、以下の権利があります。

  • ご自身の個人データへのアクセスを請求する権利。ただし弊社では、その請求に応じる前に身元確認を行うことがあります。
  • ご自身の個人データが不正確である、または更新の必要がある場合、それを削除、修正または制限する権利。また状況によっては、ご自身の個人データを消去するよう請求する権利もある場合があります。ただし、法的要件その他の義務や要因のため、常に可能であるとは限りません。ご自身の「アカウント」からアカウント情報を更新する、または弊社の以下の住所宛にご連絡いただくことができます。
  • 弊社が個人情報保護に関する本方針に定めた目的でユーザーの個人データを使用していない場合、ご自身の個人データの処理に反対する権利。
  • 2018年5月25日以降、ユーザーの個人データをご自身または第三者に転送させる権利。弊社では、ユーザーまたはユーザーが選択した第三者に対して、ユーザーの個人データを系統立て、一般に使用される機械読み取り可能な形式で提供します。ただしこの権利が適用されるのは、当初ユーザーから弊社が使用することをご承諾いただいた、または弊社がユーザーとの契約履行を目的として使用した自動化情報のみに限りますのでご注意ください。
  • データ保護規制当局にいつでも苦情を申し立てる権利。データ保護監督当局のリストは、こちらからご覧ください。http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htmただし弊社では、データ保護規制当局にご連絡いただく前にユーザーの懸念に対処する機会を得たいと考えておりますので、まず弊社宛にご連絡ください。

 

ユーザーの個人データを使用する際の法的根拠は?

EEA域内のデータ保護法には、個人データを処理する企業がその個人データを収集して処理することを認められる様々な理由が規定されています。これには、以下の理由が含まれます。

  • 同意 - 場合により、弊社はユーザーのご承諾を得て個人データを収集および処理します。例:アンケートにご参加いただく際、参加を希望されるかどうかをお尋ねします。
  • 契約上の義務 - 場合によっては、契約上の義務に従う目的でユーザーの個人データを処理する必要があります。例:ユーザーの個人データを使用して賞品をお送りする場合。
  • 法令の遵守 - 法律により義務付けられる場合、公共当局による適法な要請に応じて、または例えば、弊社の権利の保護、ユーザーその他の安全の保護、不正行為または弊社サイトの利用条件違反の捜査を目的として、または政府の要請に応じるために情報開示が必要であると弊社が誠実に考える場合、ユーザーの個人データを開示する必要が生じる可能性があります。
  • 正当な利益 - これは、弊社が事業を運営・管理し、ユーザーに最善のサービス/製品ならびに最善の最も安全な体験を提供できるようにするという、弊社事業上の利益のことです。弊社では、正当な弊社の利益を目的としてユーザーの個人データを処理する前に、ユーザーに与える可能性のある影響(肯定的、否定的にかかわらず)とユーザーの権利を考慮し、そのどちらが重大かを測るよう徹底しています。弊社の利益よりもユーザーへの影響の方が重大な場合には、ユーザーの個人データを使用しません(ただし、ユーザーの承諾を得た場合、その他法律により義務付けられるか認められる場合を除きます)。

 

データ管理者とは誰のことですか?

ユーザーの個人データに責任を負うデータ管理者は、ユーザーにメンバーとしてご登録いただいたトルーナ各社です。

弊社では、個人情報保護に関する本方針に関するご質問の統括責任者として、データ保護責任者 (DPO) を任命しています。個人情報保護に関する本方針についてご質問があればすべて、ユーザーの法的権利行使を求める場合も含めて、以下に記載するDPO宛にお問い合わせください。

 

個人情報保護に関する通知の変更と、ユーザーが変更を通知する義務

このバージョンは、個人情報保護に関する本方針の一番上に記載された日付で更新されました。

EEA(イギリスを含む)内のデータ保護法は、2018年5月25日に変更されます。個人情報保護に関する本通知には、新しい法律に基づくユーザーの権利の大部分が記載されていますが、ユーザーからのご請求の一部(例えば、ご自身の個人データ転送のご請求)については、2018年5月25日以降に対応します。

弊社で個人情報の保護に関する通知の変更を決定した場合、その変更を弊社ホームページの本通知内で掲示します。または、弊社がどのような情報を収集するか、それをどのような状況でどのように使用するかをユーザーに知っていただくために開示することが適切であると考えるその他の場所があれば、そこに掲示します。

弊社は、個人情報保護に関する本通知をいつでも修正する権利を留保しますので、頻繁にご確認ください。弊社が本方針の重大な変更を行う場合、ここで、またはメールもしくは弊社ホームページ上で通知し、その変更が効力を生じる前にお知らせします。

弊社が保持するあなたの個人データは、正確で最新のものであることが重要です。弊社との関係の中でご自身の個人情報に変更がありましたら、必ずアカウント情報を更新していただくようお願いします。

 

個人情報の保護に関する連絡先

書面でのお問い合わせは次の郵送先までお送りください。

The Data Protection Officer
Toluna SAS
5, avenue du Château
94300 Vincennes
France
Eメール:
privacy@toluna.com

 

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