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Tolunaについて
Tolunaコミュニティーとは何ですか?
Tolunaはみんなが意見を交換できるグローバルオンラインコミュニティーです。トピックを作成して世界中の人たちとコミュニケーションを楽しむことができます。またTolunaでは様々な分野の有給アンケートを配信しています。皆さんの声は世界中の企業の今後のサービス、商品の開発に役立てられます。あなたのご意見は明日を変えるチカラになります。アンケートに答えることでポイントが貯まり、貯まったポイントをTolunaのアプリGiftieやギフト券などに交換することができます。もちろん登録や利用は一切無料です。
Tolunaポイントとは何ですか?
ポイントは、Tolunaのバーチャル通貨です。アンケートへの参加、スポンサー投票への参加、基本データの登録、お友達の紹介などでポイントを差し上げます。ポイントはGiftieや抽選券への交換にご利用いただけるほか、40,000ポイント以上でギフト券にも交換していただけます。交換可能商品の詳細はポイント交換センターをご覧ください。
登録するにはどうしたらよいですか?
「登録」をクリックしていただき、簡単なプロフィールをご入力いただきます。弊社よりご登録のEメールアドレスに確認Eメールを送信いたしますので、そのEメールに添付されているリンクをクリックしてください。登録完了後、詳しいプロフィールや基本データをご入力いただくとアンケートにご参加いただけます。
登録は無料ですか？
Tolunaの登録、利用はすべて無料です。さらにアンケートへの参加、スポンサー投票への参加、基本データの登録、お友達の紹介などでポイントを差し上げます。ポイントはGiftieや抽選券への交換にご利用いただけるほか、40,000ポイント以上でギフト券にも交換していただけます。
Tolunaに登録するメリットは何ですか？
登録すると、アンケートへ参加したり、トピックを作成することができます。貯まったポイントをGiftie、現金が当たるマンスリー抽選券への交換にご利用いただけるほか、40,000ポイント以上でギフト券にも交換していただけます。
Tolunaのビジネスとは？
Tolunaは数千にも及ぶメンバーの皆さんに、多岐に渡るアンケートを日々ご案内しています。このアンケートにより、大手消費ブランドのサービス、商品に関するコメント、あなたの消費動向を集めています。あなたの意見が、企業の新商品開発、サービス、マーケティング、そして広告に直接生かされています。
なぜTolunaは氏名や住所の個人情報を必要とするの？
あなたにより適合したアンケートをご提供する為に、氏名、住所、性別、生年月日、そして職業等の情報をお聞きしています。同時に、これらの情報は賞品発送の際にも使用されます。その他の個人情報が必要とされた場合でも、マーケット調査を行う際のメンバー独自のデーターベース作成に限り使用され、ご回答頂いた情報は顧客に匿名で情報を提供させて頂いています。
アンケートへの参加
アンケート中に技術的な問題が発生した場合どうすればいいですか。またその原因は何ですか？
弊社は多くのクライアントから依頼を受け、様々なアンケートを行っています。一部のアンケートは弊社がプログラミングを行いますが、一部はクライアントがプログラミングを行い、クライアントのシステムでホストされています。技術的な問題の主な要因は、アンケート回答者が多様なオペレーティングシステム、ブラウザー、インターネット接続、およびハードウェアを使用しており、利用可能なすべてのアンケートの技術と必ずしも互換性がないことにあります。また人為的なミスも一つの要因です。アンケート中に技術的な問題が発生した場合、しばらくしてからもう一度同じ手順を行うと、多くの場合問題は解決します。しばらく待っても問題が解決しない場合は、https://jp.toluna.com/contactusへアンケート番号とエラーの詳細をご連絡ください。可能であればスクリーンショットを添付でお送りください。
アンケート招待メールを受信したばかりなのにアンケートがすでに締め切られていることがあるのはなぜですか？
同時間帯に回答が集中した場合にこのような状況が発生することがあります。また利用されているEメールサービスプロバイダーから、アンケート招待メールがすぐに送信されていない場合もあります。このような状況が発生致しましたら大変申し訳ありませんが、ぜひ別のアンケートにご協力ください。
「基本データ」とは何ですか？どこで登録できますか？
あなたの「基本データ」にアクセスするにはトップメニューの「アンケート」のタブより「基本データ」を選んでください。「基本データ」を入力していただくことにより、よりあなたに合ったアンケートを配信することができ、ポイント獲得アップにつながります。「基本データ」には「未回答」「回答済み」「更新してください」の3つのステータスがあります。「更新してください」のステータスは回答していただいてから一定期間更新がない項目に表示されます。「基本データ」を登録していただくと項目毎に100ポイントを差し上げます。
どうすればTolunaのアンケートに参加できますか？
Tolunaに登録すると、ご登録のEメールアドレスに確認メールが届きます。そのEメールに添付されているリンクをクリックして、Eメールアドレスの認証を行ってください。アンケートの要件とあなたのプロフィールが合えば、ご登録Eメールアドレスにアンケート招待メールが届くか、もしくはサイトの「アンケートセンター」にアンケートが表示されます。「プロフィール」をご登録いただくことで、よりアンケートに参加して頂ける確率が高くなります。
アンケートに参加すると何ポイント獲得できますか？
アンケート完了毎の獲得ポイント数は、通常15から50,000ポイントです（回答時間による）。更に高得点のアンケートもございます。
アンケートの所要時間は何分ですか？
内容によって異なります。
Tolunaが会員に向けて何か販売することはありますか？
いいえ。どのような場合においても弊社が物品の販売を行ったり、アンケートを商品の販売または促進のために使用したり、Tolunaへの登録によって広告や宣伝資料を受け取ったりすることはありません。
多くのアンケートに参加しても、結局最後まで回答できないことがよくあります。どうしてですか？
弊社が配信するアンケートには、調査対象グループが予め設定されております。一部のアンケートは、非常に狭い基準に適合する特定グループを対象としております。アンケートへの参加資格があるかどうかの確認に要する設問数や時間はアンケートによって異なります。残念ながら調査対象グループではなかった方には参加のお礼と致しまして、アンケート参加1回につきマンスリー抽選会に1回自動エントリーさせていただいております。
「基本データ」の登録をしていただくとアンケートに参加するチャンスが高まりますのでぜひご登録ください。各項目をご登録いただく度に100ポイント差し上げます。
「基本データ」の登録をしていただくとアンケートに参加するチャンスが高まりますのでぜひご登録ください。各項目をご登録いただく度に100ポイント差し上げます。
一部のアンケートは、他のアンケートよりもポイントを受け取るまでに時間がかかるのはなぜですか？
ポイントの付与(または抽選へのエントリー)の時期は、アンケートによって異なります。できるだけ迅速に行えるよう取り組んでおりますが、アンケートに参加してからアカウントにポイントが付与されるまで、最大6週間かかる場合がありますのでご了承ください。
なぜTolunaはアンケートで数多くの質問をするの？
非常に絞られた属性に適う調査対象者を探している為です。２，３の質問で終わる場合もありますし、さらに多くの質問が必要とされる場合もあります。
なぜTolunaはほとんど全てのアンケートで同じ質問を繰り返すの？
それぞれのメンバーの現在の属性を更新する為にも、Tolunaのプロファイリングは継続して行われています。また、私たちの顧客は、メンバーの皆さんにご回答して頂いたアンケートを基にマーケティングの方向性を決定します。その為、調査対象者の選定を厳しく行わせて頂いています。アンケートで同じ質問が繰り返されていても、それは調査対象者を確定する為の必要なプロセスである事をご理解ください。
アンケート対象外になった場合の回答情報はどうなるの？
アンケート対象外になった場合、ご回答頂いた情報はリサーチ目的では使用されませんので、顧客に提供される事はありません。 同様に、Tolunaでもその情報を使用、または他の目的で利用する事はありません。但し、この場合ご回答頂いた情報は顧客の調査に使用されない為、ポイント付与もされません。
携帯のアンケート
どうすれば携帯からアンケートに参加できますか？
スマートフォンでアンケートを受け取りたい場合、登録時または直接アカウントページに携帯番号を入力してください。「SMSでのアンケート招待受信に同意する」のオプションにチェックを入れることをお忘れなく。
Tolunaは、要件を満たした特定のメンバーに一定のアンケートをお送りします。メールでアンケートに答える必要はありません。SMSにアンケートのリンクが添付されております。
スマートフォンからアンケートにアクセスする場合、良好なインターネット環境であることをご確認ください。追加の携帯料金を避けるために、携帯通信でなくWifiを通してアンケートに参加することをお勧めいたします。
警告：通常のSMS 受信率はプロバイダーによって適用されます。
Tolunaは、要件を満たした特定のメンバーに一定のアンケートをお送りします。メールでアンケートに答える必要はありません。SMSにアンケートのリンクが添付されております。
スマートフォンからアンケートにアクセスする場合、良好なインターネット環境であることをご確認ください。追加の携帯料金を避けるために、携帯通信でなくWifiを通してアンケートに参加することをお勧めいたします。
警告：通常のSMS 受信率はプロバイダーによって適用されます。
どうすれば携帯アンケートを停止できますか？
ご自分のアカウントページ アカウントページ へ行きプロフィールにある「SMSでのアンケート招待受信に同意する」のチェックを外して頂く事で、いつでもこのサービスを停止できます。
誰が携帯電話でのアンケートに参加できますか？
Tolunaのサイトに携帯番号を登録して頂いているメンバー全員が携帯電話のアンケートにご参加できます。
アンケートはSMS経由でのみ知らされますか？
特別なプロジェクトのアンケートはSMS経由でお知らせしています。モバイルアプリ経由でアンケートに全問ご回答頂いた場合は、エキストラ500ポイントの獲得チャンスがあります。
投票トピック オプション & 設定
投票トピックを作成するにはどうすればいいですか？
トップメニューの「質問」をクリックします。トピック作成ウィザードへ進み、「投票トピック」を選択してください。
投票トピックに画像または動画を添付できますか?
はい。トピックの作成時にテキストボックスの横にあるカメラアイコンをクリックしてください。画像はインターネット検索機能を使用するか、コンピューターから直接アップロードして、トピックに添付できます。動画はインターネット検索機能を使って添付できます。 (YouTubeのみ)
メンバーは複数の回答を選択できますか？
はい。トピック作成者が作成時に「複数回答」を選択している必要があります。
投票結果を見るにはどうすればいいですか？
トピックのタイトルをクリックすると表示されます。
一部のトピックは結果が表示されるだけで投票できないのはなぜですか？
そのトピックが締め切られている場合や、あなたがすでに投票した場合は投票できません。 (投票は1人1回に制限されています)
投票トピックの選択肢はいくつまで設定できますか？
最大10です。
自分の作成したトピックを参照するにはどうすればいいですか？
あなたの”プロフィール”ページを「マイトピック」まで下にスクロールしてください。マイトピックでは、あなたの作成した全ての投稿から、タブより投票トピックに絞り込んでご覧になれます。
スポンサートピックとは何ですか?
スポンサートピック (QuickVotesとも呼ばれます) は投票すると15ポイントがもらえるTolunaが作成している投票トピックです。スポンサートピックを探すにはトップメニューの「アンケート」から「スポンサートピック」を選択してください。
討論トピック オプション & 設定
討論トピックとは何ですか?
討論トピックはあるテーマをオープンに議論したい場合に使用します。あなたの質問について他の会員がコメントすることができ、継続した議論を行うことができます。
討論トピックを作成するには、どうすればいいですか?
トップメニューの「質問」をクリックします。トピック作成ウィザードへ進み、「討論トピック」を選択してください。
他の会員のコメントや他のサイトで見つけた意見などをコピーできますか?
いいえ。そのような行為は厳しく禁止されています。あなたのコメントの内容は、どのような場合でも、他の会員や他のサイトから由来するものでなく、厳密に個人的なものでなければなりません。また同じコメントを複数のトピックにコピーして投稿することも禁止しています。これに違反したと判断される場合、その会員の登録は削除され、ポイントも消滅します。
討論トピックに画像や動画を添付できますか？
はい。トピックの作成時にテキストボックスの横にあるカメラアイコンをクリックしてください。画像はインターネット検索機能を使用するか、コンピューターから直接アップロードして、トピックに添付できます。動画はインターネット検索機能を使って添付できます。 (YouTubeのみ)
自分の作成した討論トピックに投稿することはできますか？
はい。「コメントする」のテキストボックスに書き込み「投稿」をクリックしてください。
他の会員のコメントに対する自分の考えをどのように伝えられますか？
それぞれの意見の下に表示されている「好き！」と「嫌い」のボタンがクリックしてください。または「レスする」をクリックしてコメントすることもできます。
自分が作成した討論トピックを参照するにはどうすればいいですか？
あなたの”プロフィール”ページを「マイトピック」まで下にスクロールしてください。マイトピックでは、あなたの作成した全ての投稿から、タブより討論トピックに絞り込んでご覧になれます。
「お気に入り」とは何ですか？どのように「お気に入り」に追加できますか？
気に入ったトピックがあれば、そのトピックを「お気に入り」に保存しておくことができます。そうすれば、次回そのトピックを探さなくても、すぐに開くことができます。「お気に入り」に登録するには、各トピックの左端下にあるハート型アイコンをクリックします。するとそのトピックはトピック検索の際「おすすめトピック」ストリームに表示されます。
トピックを検索する際に表示される「最新トピック」と「人気トピック」とは何ですか？
「最新トピック」はTolunaに最近投稿されたトピックを表し、「人気トピック」は投票や討論の数が多いトピックを表します。「おすすめトピック」ではあなたが「お気に入り」に追加したトピックが表示されます。
トピックを検索する際に利用できる、「おすすめトピック」とは何ですか？
あなたが「お気に入り」に選択したトピックや、閲覧したことのあるトピックが表示されます。また、あなたがフォローしているメンバーの新しいトピック、フォローしているトピック、スポンサー投票が表示され、日付順にグループ化されます。
バトルトピック・仲間集めトピック
バトルトピックとは何ですか？
2択の投票トピックのことです。2つの画像または動画を並べてどちらが好みかコミュニティーのメンバーに選んでもらうことができます。トップメニューの「検索」から「バトルトピック」へ進むとサンプルをご覧いただけます。
画像や動画はどのようにアップロードできますか？
まず写真付のトピックにするか動画付のトピックにするかを決めてください。次に左側の画像をクリックして、検索機能を使用してあなたのテーマに合った画像またはYouTube動画を探します。あなたのコンピューターから画像をアップロードすることもできます。右側の画像も同じように写真もしくは動画をアップロードしてください。
仲間集めトピックとは何ですか？
画像または動画を投稿し、コミュニティーのメンバーに好きか嫌いかを答えてもらうことができます。たくさんの「好き！」を集めてください。
画像や動画はどのようにアップロードできますか？
"コミュニティーのメンバーと意見をシェア”の欄にタイトル・質問を入力し、カメラのアイコンをクリックします。検索機能を使用してあなたのテーマに合った画像またはYouTube動画を探します。あなたのコンピューターから画像をアップロードすることもできます。「保存」をクリックすると画像または動画のプレビューが表示されます。確認したら「作成」をクリックしてください。
モバイルアプリでも、これら2つのトピックを作成できますか？
はい。どちらもiPhone/iPadおよびAndroidのアプリで利用でき、Toluna.comと完全に統合されています。外出先でもぜひご利用ください。
アカウント & プロフィール
Eメールアドレスやパスワードを変更するにはどうすればいいですか?
ログインしていただき、ページ右上”虫眼鏡”と”地球”の間にあるあなたの”プロフィール”タブより「アカウント詳細」を選択してください。次に、左側にあるサイドメニューから「ログイン設定」を選択します。新しいEメールアドレスまたはパスワードを入力してから、下にある「保存」をクリックしてください。弊社より手順を完了するために必要となる確認リンクを添付したEメールをお送りします。
登録情報を編集するにはどうすればいいですか?
ログインしていただき、ページ右上”虫眼鏡”と”地球”の間にあるあなたの”プロフィール”タブより「アカウント詳細」を選択してください。左側にあるサイドメニュー「詳細プロフィール」から編集したい項目を選び、必要な変更を加えて「保存」をクリックしてください。
登録を解除したい場合はどうすればいいですか？
登録解除には最初に必ずログインする必要があります。ページ右上”虫眼鏡”と”地球”の間にあるあなたの”プロフィール”タブより「アカウント詳細」を選択します。ページの左下に「登録解除」ボタンがございます。クリックすると、Eメールの配信解除か登録解除かを選ぶことができます。Eメール配信を解除されるとTolunaからのEメールは配信されなくなりますがご登録は継続されますので引き続きこのサイト上で弊社のサービスをご利用いただけます。アンケートにもご参加いただけます。登録を解除されるとアカウントが抹消され、ポイントも消滅します。アンケートへの参加はできなくなります。システムからご登録が完全に削除されるまで最大2週間Eメールの配信が続くことがございます。
｢フォロー｣また｢フォロワー」とは何ですか？
「フォロワー」は、あなたが新しいトピックを作成した時にお知らせを受信することを選択した、Tolunaのメンバーです（おそらく彼らはあなたのコンテンツが好きなので！）。「フォロー」は、彼らが新しいトピックを作成した時にお知らせをご自身が受信することを選択した、Tolunaのメンバーです（おそらくあなたは彼らのコンテンツが好きなので！）。Giftieを贈る場合、贈る相手のメンバーをフォローする必要があります。
誰かをフォローするにはどうすればいいですか？
そのメンバーのアクティビティーページへ行き、右上端にある｢フォローする｣ボタンをクリックします。
誰かをフォローするのをやめたい場合はどうすればいいですか？
そのメンバーのアクティビティーページへ行き、右上端にある｢解除｣ボタンをクリックします。
プライバシー
登録時に記入した情報はどのように使用されますか?
登録情報は各アンケートに参加する特定の基準に適合する会員をご招待するためにTolunaのみがアクセスできる安全なサーバーに保存されます。アンケートによって集められる情報管理はすべて自動化されており、すべての回答は統計されるため、個人の回答が個人を特定できる情報と関連付けられることはありません。提供いただいた情報を販売したり、広告に使用することは一切ありません。弊社が会員に対し物品やサービスを販売したり、そのような行為を勧誘したりすることはありません。
年齢、収入、およびその他の個人情報を聞かれる理由は何ですか?
このような情報は、アンケートの特定要件に適合した会員を探すために使用されます。例えば、弊社のクライアントは特定の収入範囲に該当する会員またはお子様のいる会員からのフィードバックを必要としている場合があります。この情報は安全に保存され、機密情報として取り扱われますのでご安心ください。詳細につきましては、弊社のプライバシーポリシーをご覧ください。より多くの情報をご登録いただくことでより多くのアンケートへのご案内をお送りすることができるため、ポイントをより多く獲得していただけます。
Tolunaで投票トピック、討論トピックの表示を制限できますか？
はい。トピックを作成する際、”南京錠/ロック”をクリックするとドロップダウンリストが開き、3つのオプションから選択できます。公開 (すべての人に公開されます)、友達のみ (フォロワーのみに公開されます）、自分のみ (あなたが招待したメンバーや友達のみに公開されます)からお選びください。公開に設定すると、すべての検索エンジンから検索することができますが、友達のみまたは自分のみにするとその機能は使用できません。用途に合わせてご利用ください。
お知らせバー
お知らせバーとは何ですか？
お知らせバーは、トップメニューの右、「質問」ボタンの左にある「地球」マークです。内側に数字が表示され、その数字がお知らせの数を表します。
お知らせバーは何を知らせますか？
あなたへの新しいアンケートの配信、新しいスポンサー投票の開始、抽選結果、Giftie受信、Giftieが本物になった場合のご案内、新しいフォロワーのご案内などをお送りします。また新しいメンバーがあなた、またはあなたのトピックをお気に入りに追加した場合、メンバーがあなたのウォールにメッセージを投稿した場合、Tolunaチームから特別なお知らせがある場合などもお知らせします。
TolunaからどんなEメールを受信するか、自分で設定することはできますか？
はい。ページ右上、あなたの”プロフィール”アイコンタブより「アカウント詳細」へ進み、左側にあるサイドメニューから「その他」を選んでください。このページで受信をご希望のEメールの種類をお選びいただけます。アンケート招待メール受信も選択頂けます。選択が終わりましたら下の「保存」ボタンをクリックしてください。設定はいつでも、何度でもご変更いただけます。
ソーシャルメディア
Tolunaアカウントは、Facebookアカウントを使って作成できますか? Google+またはTwitterのアカウントはどうですか?
はい、可能です。TolunaにはFacebookからの登録・ログインオプションがあります。現在、Google+、Twitterまたはその他のソーシャルネットワークを使った登録サービスは行っておりませんが、登録後はこれらのチャネルでトピックを簡単に共有することができます。
ソーシャルメディアネットワークで、トピックの共有を管理できますか？
はい。ソーシャルネットワークでの共有をオンまたはオフにするには、ページ右上、あなたの”プロフィール”アイコンタブより「アカウント詳細」へ進み、左側にあるサイドメニューから「共有設定・お友達紹介」をクリックします。ここでは、Tolunaとソーシャルメディアアカウントを接続するか、自動的にシェアする機能をオンまたはオフにする設定ができます。自動共有をオフにすると、トピックや討論を投稿するたびに、そのコンテンツを共有するかを手動で設定する必要があります。自動的にシェアする機能は、デフォルトではオフになっています。
ソーシャルメディアネットワークをTolunaに接続したくない場合はどうすればいいですか？
Tolunaは、Tolunaで作成していただいたトピックの共有について、メンバーに完全な管理機能を提供しています。さらに、Tolunaのアカウントを有効にするため、これらのソーシャルネットワークの会員になる必要はありません。この接続機能はご自身でご自由に選択してください。
ポイント & ポイント交換
どのような方法でポイントを獲得できますか？
まずTolunaにご登録ください。その際Eメールアドレスが必要となります。携帯メールアドレスではなく、PCメールアドレスをご用意ください。登録していただくと「基本データ」の登録、アンケートやスポンサー投票への回答、お友達招待などでポイントを獲得できます。
どれくらいのポイントを獲得できますか？
Tolunaアンケート、スポンサートピック、プロフィールアンケート、および友達を招待して獲得するポイントの制限はありません。
ポイントに有効期限がありますか？
はい。アカウントに加算されてから16ヶ月間です。この期間を経過するとポイントは自動的に消滅します。ポイントの消滅は毎月28日前後です。例えば、2013年3月15日にポイントを獲得した場合、2014年7月28日頃に未使用のポイントがアカウントから削除されます。余裕をもってポイントを交換してください。
現在の自分のポイント数を確認するにはどうすればいいですか？
ページ右上”虫眼鏡”と”地球”の間にあるあなたの”プロフィール”アイコンタブより「ポイント」を選択します。現在のポイント数とポイントの入出履歴をすべて見ることができます。また、ダッシュボード（あなたのプロフィール写真のあるページ右上の箇所）でも現在のポイント数が確認できます。
ポイントを交換するにはどうすればいいですか？
ポイントは、トップメニューの「検索」から「ポイント交換センター」へお進み頂いて、ご利用頂けます。ここで、あなたの 国で交換できる全商品リストをご覧になれます。
ポイント交換を申込みしてから届くまでにどれくらいの時間がかかりますか？
最大6週間をいただいております。交換商品によって異なりますが、交換の際に郵送先住所、Eメールアドレス、銀行情報、またはEメールアドレスをお伺いすることがございます。スムーズにお届けするため、すべての登録情報が正確なことを確認してください。
Tolunaでポイント交換できるのはだれですか？
お住いの国のTolunaページにご登録が必要です。日本語サイトにご登録いただいている場合は日本国内にお住まいである必要があります。
ポイントを交換すると商品をどのような方法で受け取ることができますか？
受け取り方法は、お住いの国によって異なります。
- ギフト券はご登録のご住所に郵送致しますので、ご登録住所が正確であることをご確認ください。住所が変わった場合は、あなたの”プロフィール”アイコンタブより「アカウント」へ進み、サイドメニューの「詳細プロフィール」で変更してください。配達が保留中の場合は、その旨をヘルプデスク迄ご連絡ください。
- 電子ギフト券は通常Tolunaアカウントへ、又は発注時のご登録Ｅメール宛てにお送りする場合もございます。
詳細はポイント交換の各種アイコンをクリックしてご覧ください。(https://jp.toluna.com/rewards)
- マンスリー抽選会賞金お受取方法：
- 銀行振込
- PayPal
- ギフト券の場合は郵送
- 電子ギフト券の場合はＥメール送信
福引抽選会には誰が参加できますか？
登録されているメンバーであればどなたでも福引抽選会にご参加いただけます。ただ当選するには、参加者のプロフィール写真がアップロードされていることと、抽選前の３ヶ月にアンケートやトピックへの投票、コメントなどが１回以上行われているアクティブなメンバーであることが必要です。
福引抽選会はどのくらいの頻度で行われますか？
毎月1回、合計年12回行われます。
福引抽選会の当選者への連絡はどのように行われますか？
福引抽選会の20名の当選者には、Eメール、またはTolunaのアカウントにメッセージでお知らせします。当選額と居住地によって異なりますが、ギフト券送付または銀行/PayPalへお振込み致します。
Giftie
Giftieとは何ですか？
GiftieはToluna.comでご利用できる、ギフトが当たるスピードくじです。Tolunaメンバーの友達や、メールアドレスがあればTolunaメンバー以外にも贈ることが可能です。ユニークで楽しいGifiteを是非友達へのお礼やギフトにご利用ください。Giftieは当たると本物になります！ もしあなたが選んだGiftieが当たると、Tolunaが本物の商品をあなたのお住まいにお届けします！ 是非Giftieをお楽しみください。
Giftieはどれくらいの頻度で本物になりますか？Giftieが本物になったかどうかどのように分かりますか？
全てのGiftieは本物になるチャンスがあります。ご自身でGiftieに交換、もしくは贈られた場合、"オープン"をワンクリックするとGiftieが本物になったか確認できます。あなたのプロフィール写真下のGiftieボックスで、これまでに交換したGiftie、本物になったGiftieを確認できます！本物になった商品には当選者バナーが表示されます。Giftieはいつでも好きな時にクリックしてチャレンジできます。（各Giftie1回限り）。
Giftieを誰に送ることができますか？
ご自身、またはTolunaであなたがフォローしているメンバーに送信できます。またTolunaに登録されていない方にもEメールで送ることができます。あなたがTolunaメンバーとして登録している国以外に居住する方にGiftieを送ることはできません。
商品テスト
商品テストとは何ですか？
「商品テスト」は、弊社のパートナー(有名企業)が新商品を一般公開する前に、メンバーの皆様に新商品を実際にご使用いただき意見・感想を集めるというものです。参加者はランダムに選ばれます。弊社のパートナー企業が直接参加者へ商品を発送します。商品をお楽しみ頂き、感想をお聞かせください。Tolunaはいただいた情報を商品開発のためそのブランド・企業に伝えます。
どのように申し込めばいいのですか？
トップメニューの「検索」タブより「商品テスト」にお進みください。テストに参加したい商品をがございましたら「申し込む」をクリックしてください。参加者に選ばれた場合、商品が郵送で届きます。
受け取った商品はどうすればよいのですか？
返品していただく必要はございません。フィードバックをお寄せîいただいた後も、気に入っていただけましたらぜひ引き続きご使用ください。
モバイルアプリ
Tolunaにモバイルアプリはありますか？
モバイルアプリの主な機能は何ですか？
アプリでアンケートにご参加いただけるため、外出中でもアンケートに回答してポイントを貯めることができます。他にも、トピック作成、コメント投稿、投票なども可能です。外出中に撮った写真などを使ってバトルトピックや仲間集めトピックもぜひ作成してみてください。iPhoneアプリの使用について、分かりやすい動画を作成しました。(英語)ここをクリックして、詳細をご確認ください。
友達をTolunaに招待する
友達を招待するにはどうすればいいですか？
トップメニューのあなたの”プロフィール”アイコンタブより「アカウント詳細」へ進み、左側にあるサイドメニューから「共有設定・お友達紹介」を選択してください。このフォームを使って、ご自身のEメールアドレスから直接お友達を招待することができます。
友達を招待すると何ポイント獲得できますか？
お友達を招待していただき、そのお友達が登録を完了されると500ポイントを差し上げます。
お問い合わせ
パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？
サイトの右上にある「ログイン」をクリックするとログイン情報を入力するボックスが出てまいりますが、その右上に「パスワード忘れ」というボタンがございます。クリックしてご登録のEメールアドレスを入力すると、そのアドレスに6時間有効のリンクを含むパスワードリセットメールが送信されます。そのリンクよりパスワードの更新をしていただけます。
Tolunaへ問い合わせるにはどうすればいいですか？
アカウント、アンケートまたはその他に関する質問は、こちらをクリックしてお問い合わせください。
Tolunaについてのさらに詳しい情報
Tolunaの追加情報はどこに記載されていますか?
Toluna公式ブログhttp://jpblog.toluna.com/をご覧ください。
Tolunaの顧客は誰なの？
様々な産業業界のマーケットリサーチ会社、大手企業、ブランド、公的組織、PR会社、そして個人企業がTolunaの顧客です。全ての顧客が求めているのは、消費動機･動向の理解を深める為に、彼らの商品やサービスに対する消費者の率直な意見です。アンケート結果は、彼らの広報活動、サービス向上、そして商品開発において、消費者のニーズを理解する目的で活用されます。
Tolunaはデーターをどの様に使うの？
Tolunaはダイレクト･マーケティングは一切行いません。又、広告代理店、電話勧誘会社へのメンバー情報の提供も一切行っておりません。皆さんの個人情報はToluna.comのアカウントページでご確認頂けます。または privacy@toluna.comにご連絡下さい。カウントページへのアクセス方法、個人情報の更新･削除に関する詳細はprivacy policyでご確認下さい。
Facebookアクセストークンの期限が切れました。FacebookからTolunaアカウントに接続しなおすか、2つのアカウントの接続を切断してください。
